ТРЕНИНГ "ПРОФЕССИОНАЛ ПЕРЕГОВОРОВ"
Описание тренинга
Цели тренинга:
- Расширить навыки проведения переговоров для улучшения результатов бизнеса;
- Развитие и улучшение взаимоотношений с внутренними и внешними клиентами.
Результаты тренинга:
Участники смогут:
- Проводить качественную подготовку к переговорам
- Научиться пользоваться стратегиями переговоров
- Научиться проводить торг во время переговоров
- Управлять своим эмоциональным состоянием и поведением во время переговоров
- Выяснить, что такое манипуляции в переговорах и как выходить из манипуляций
- Научиться отстаивать свои интересы с помощью аргументации
Целевая аудитория:
Все, кто заинтересован в эффективном проведении переговоров.
ПРОГРАММА
1. Переговоры как искусство.
- Суть переговорного процесса.
- Определение понятию «переговоры».
- Стратегии переговоров: сотрудничество, соперничество, компромисс, уступка и избегание.
- Базовые элементы переговорного процесса: подготовка, эмоциональный настрой, реализация, анализ.
- Экспресс подготовка к проведению переговоров.
- Техники сбора информации о партнере.
- Постановка цели переговоров: формулирование «исходной позиции» и «бесполезной договорённости».
- Разработка стратегии переговоров, определение оптимальной тактики.
- Эффективные методы психологического настроя перед началом переговоров.
- Как незаметно диктовать свои условия оппоненту еще до начала переговоров.
- Формы приветствия и способы наиболее оптимального начала переговорного процесса.
2. Переговоры с точки зрения личности переговорщиков.
- Теория взаимодействия переговорщиков, психология контакта, психология управления вниманием собеседника, техники перехвата инициативы в переговорах.
- Вербальные и невербальные приемы восприятия и передачи информации.
- Техника активного слушания.
- Оценка собеседника, составление психологического портрета собеседника.
3. Технологии взаимодействия.
- Виды и приемы аргументации
- Методы убеждения оппонента
- Отработка техник задавания вопросов
- Алгоритм работы с возражениями собеседника, возникающими в ходе переговоров
- Приёмы «подведения» собеседника к завершению переговоров и принятию итогового решения
- Понятие «манипуляции» в переговорах и способы их распознавания
- Техники выхода из манипуляций
- Сохранение эмоционального равновесия в сложной ситуации
Дата и время проведения:
Место проведения:
г.Санкт-Петербург