На главную

ЦБО

Лидер на рынке

бизнес-образования

ТРЕНИНГ «КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА»

Дата и время проведения:

 

Добавить в Google Calendar 12:00:00 12:00:00 Europe/Moscow ТРЕНИНГ «КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА» г.Санкт-Петербург Записаться

Место проведения:

г.Санкт-Петербург

Описание тренинга

У каждой организации есть своя культура. Корпоративная культура — это разделяемые всеми ценности, представления, ожидания, нормы, приобретенные по мере вхождения в компанию и за время работы в ней.

Из слабой корпоративной культуры можно сформировать сильную путем создания и развития правил, и других атрибутов в поддержку культурных ценностей, которые высшее руководство компании хотело бы воспитать у своих сотрудников.

В этом тренинге изучаются практические аспекты  корпоративных взаимоотношений.

ПРОГРАММА

Культура делового общения

  • Корпоративная культура: основные термины и понятия
  • Коммуникативная культура в деловом общении
  • Виды корпоративного общения
  • Управление корпоративным общением
  • Формирование и поддержание корпоративной культуры в организации
  • Сильная корпоративная культура и ее роль в успехе компании
  • Характеристики сильной корпоративной культуры
  • Связь корпоративной культуры с успешной деятельностью организации
  • Изменения корпоративной культуры
  • Деловое общение: структура и содержание
  • Механизмы и принципы общения

Анализ стандартного подхода к деловому общению

Блок направлен на работу с основными, типичными проблемами и ошибками при деловом контакте, снижающих их эффективность.

  • Выявление типичных ошибок общения
  • Алгоритмы делового общения

Формирование собственного стиля

  • Формирование внутреннего образа «я – эффективный коммуникатор»
  • Осознание своих сильных сторон и областей для развития
  • Опора на свой собственный тип. Умение представить свои сильные стороны

Установление контакта. Невербальная и вербальная коммуникация.

  • Выявление типичных ошибок общения
  • Способы установления и поддержания контакта
  • Невербальная коммуникация
  • Коммуникация вербальная
  • Техники вступления в контакт
  • Техники организации пространства во время делового общения

Основы невербального поведения

  • Определение готовности клиента к контакту
  • Основные сигналы, говорящие об обмане
  • Ассертивное (уверенное) поведение – как основа контакта
  • Контакт глаз – возможность поддержать или разрушить контакт
  • Невербальные сигналы и их влияние на эффективность коммуникации
  • Осознание и управление своим невербальным поведением
  • Умение распознавать «слабые сигналы» в поведении собеседника
  • Как сделать комплимент – комплиментом
  • Типичные ошибки «маленького разговора»
  • 4 техники «маленького разговора»
  • Умение находить и поддерживать контакт с разными типами людей
  • Формирование эффективной презентации с использованием выявленных мотивов
  • Основные техники постановки вопросов. Типы вопросов. Развитие навыков задавать вопросы
  • Основные техники активного слушания

Выявление ключевых позиций. Технологии постановки вопросов

  • Что такое правильные и неправильные вопросы?
  • Типичные ошибки при задавании вопросов

Совместный поиск вариантов решения. Способы управления разговором. Регуляция эмоционального напряжения

  • Техники регуляции эмоционального напряжения
  • Управление разговором в эмоционально напряженных ситуациях
  • Как управлять своим состоянием и состоянием собеседника в напряженных ситуациях?
  • 3 шага восстановления контакта при общении с недовольным собеседником
  • Типичные ошибки в регуляции эмоционального напряжения и способы их преодоления
  • Целостная тренировка и комплексное применение коммуникативных навыков в «трудных» ситуациях делового общения
  • Корректное понимание потребностей и эмоциональных состояний собеседника. Текст и подтекст высказываний

Передача и прием информации

  • Способы сохранения информации при приеме
  • Способы сохранения информации при передаче
  • Типичные ошибки при приеме и передаче информации
  • Методы поиска и анализа совместных решений в процессе переговоров
  • Алгоритм работы с возражениями собеседника, возникающими в ходе переговоров

Участники тренингов и семинаров получают:

  • рабочие тетради
  • методические и информационные материалы по проблематике
  • образцы документов в рамках заявленной темы
  • сертификаты участия

Чтобы узнать подробности заполните форму:

Узнать подробности