На главную

ЦБО

Лидер на рынке

бизнес-образования

ТРЕНИНГ «УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ В ВИЗОВОМ ЦЕНТРЕ»

Описание тренинга

Наш тренинг дает методы и алгоритмы, выполняя которые любой менеджер из посетителя сделает покупателя, а затем и приверженца, который порекомендует ваш центр друзьям и коллегам.

ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ТРЕНИНГА: 
Освоение техник эффективного общения и приемов продаж на всех этапах взаимодействия с Клиентом, способствующих увеличению визового центра.  

ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ДЛЯ КОМПАНИИ:

  • Увеличение числа постоянных Клиентов
  • Поддержание имиджа 
  • Приобретение сотрудниками необходимых знаний и навыков результативных продаж
  • Повышение среднего чека  

ФОРМАТ ОБУЧЕНИЯ:
2 дня с 10.00-18.00, в течение дня 2 кофе-паузы и перерыв на обед

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

1. Главная идея успешного взаимодействия с Клиентами.

  • Продажа при сервисном обслуживании, как бизнес-процесс, особенности  на каждом этапе продажи.
  • Что важно знать и уметь, если специалисты не «продают, а обслуживают».
  • Выявление типичных ошибок продаж. Разъяснение «как надо». Алгоритмы продаж.
  • Современные тенденции в процессе продажи, что привлекает клиентов.

2.  Факторы, определяющие успех в продажах. Клиенты Компании.

  • Кому и как мы продаем. Портреты и типажи – определение целевой аудитории.
  • Клиенты, для которых важно решение их проблемы. 
  • Клиенты, для которых важно оптимальное соотношение цены и качества. 
  • Клиенты, для которых главное – цена. 
  • Клиенты, которые готовы платить за комфорт и удобство. 
  • Понимание принципов работы с каждым типом клиентов.

3.  Первая встреча с клиентом. Установление контакта.

  • Повышение коммуникативных возможностей для более успешных продаж.
  • Правило 30 секунд. Важность первого впечатления
  • 8 Правил поведения при общении с клиентом
  • Что поможет расположить любого клиента. Техники вступления в контакт.

4.  Инструменты активных продаж: практические приемы.

  • ДМП (доминантный мотив покупки)
  • Выяснение ситуации клиента, умение ненавязчивого опроса
  • "Умные" вопросы - основа эффективной коммуникации в  продажах.
  • Составление своего списка контрольных вопросов.
  • Движущая сила в продажах. Явные и скрытые потребности покупателя.
  • Как выявить скрытые потребности. Как сделать скрытые потребности явными.
  • Как подобрать аргументы при общении с клиентом? Как сформулировать аргументы, чтобы клиент их воспринимал и запоминал? 
  • Аргументация предложения с позиции выгоды клиента: сокращение времени на ожидание, быстрое и удобное обслуживание, индивидуальный менеджер, который поможет заполнить документы, комплексное обслуживание, вип-зал и другое.
  • Презентация ВИЗОВОГО ЦЕНТРА и услуг.

Почему нужно воспользоваться именно нашими услугами.

  • Преимущества именно нашего Визового центра – как аргумент в продаже.
  • Технологии оказания влияния. 20 правил-инструментов.
  • Кросс-продажи и увеличение среднего чека
  • Способы увеличения чека. Что такое доп-продажа, особенности предлагающих продаж. Принципы формирования кросс-продажи. 
  • Формулы ненавязчивых предложений.
  • Сервис, как конкурентное преимущество.
  • Как предложить смс-оповещение, доставку документов, ксерокопирование, сделать фото, помощь при заполнении анкеты, пребывание в VIP-зале, и другие услуги Центра, без навязчивого давления
  • Использование фактов и статистики, личного мнения, мнений других клиентов как факторов усиливающих презентацию.
  • Особые предложения для клиента.
  • Акцент на новые предложения 
  • План работы с сомневающимся клиентом (после предложения).
  • Сигналы готовности клиента к дополнительной покупке/заказу
  • Основные причины, почему клиент в самом конце хочет начать думать и сравнивать, и кто в этом виноват? 
  • Обоснование цены. Цена и ценность. За что платит клиент.
  • Работа с возражениями клиента
  • Создаем  копилку личных приемов по работе с возражениям
  • Техники завершения сделки. 
  • Выход из контакта. Что запоминается клиентом больше всего.

Дата и время проведения:

18 Марта 2019

Добавить в Google Calendar 2019-03-18 12:00:00 2019-03-18 12:00:00 Europe/Moscow ТРЕНИНГ «УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ В ВИЗОВОМ ЦЕНТРЕ» г.Санкт-Петербург Записаться

Место проведения:

г.Санкт-Петербург

Чтобы узнать подробности заполните форму:

Узнать подробности