Тренинг «Работа под давлением»

06-07.02.2025г. консультант по управлению, бизнес-тренер, коуч, Макогон Оксана Валерьевна провела в городе Санкт-Петербурге корпоративное обучение по теме «Работа под давлением».

Работа под давлением – что это означает?

Конфликт — это столкновение противоположно направленных интересов, целей, позиций, мнений субъектов взаимодействия или оппонентов.

Цель тренинга – научиться работать в ситуациях конфликта с внешним клиентом, уметь выявить основные поводы возникновения конфликта, уметь проанализировать ситуацию и работать с причиной конфликта, научиться принимать претензии от клиента, работать с его возражениями и манипуляциями, фиксировать достигнутые договоренности.