Управление ключевыми клиентами для "Еврознак АГ Санкт-Петербург"
11-14.07.2016г Директором по развитию ООО «Центр Бизнес-Образования» Макогон Оксаной Валерьевной и тренером Кобзевым Игорем Евгеньевичем В корпоративном формате обучения. был проведен цикл занятий (модульное обучение) для сотрудников компании ООО «Еврознак АГ Санкт-Петербург».
Тематика проводимых занятий «Управление ключевыми клиентами»
Участники тренинга – руководители разного уровня, руководители структурных подразделений, менеджеры, отвечающие за работу с ключевыми клиентами.
Целью данного обучения являлось обеспечение понимания принципов работы с ключевыми клиентами, детально узнать и понять составляющие клиент - ориентированного сервиса и стандартов обслуживания, активизировать знания участников о корпоративных стандартах сервисного обслуживании, познакомить участников с основами конфликт-менеджмента необходимыми для успешного развития взаимовыгодного делового сотрудничества.
Обеспечить необходимую психологическую и техническую подготовку высококачественной работы с клиентом, проработать проблемные области взаимодействия с клиентами.
Улучшение взаимодействия работников в коллективе.
Тренерами были даны обратная связь по участникам, персональные рекомендации и определены области для развития.