Тренинг «Работа со сложными клиентами» для ООО «ПЕТРОСТРОЙ»

13-14.06.2017 г. директором по развитию, бизнес – тренером, консультантом по управлению Макогон Оксаной Валерьевной, было проведено корпоративное обучение сотрудников ООО «ПЕТРОСТРОЙ» по теме «Работа со сложными клиентами».

Целевая аудитория – руководители и собственники бизнеса, руководители среднего звена, менеджеры по работе с клиентами, сервис – менеджеры.

Цель данного тренинга – расширить навыки делового общения для улучшения результатов бизнеса, развитие и улучшение взаимоотношений с внутренними и внешними клиентами.

Продолжительность тренинга составляет 2 дня. В процессе обучения, участники учились проводить более тщательную подготовку к деловому общению и переговорам, учились пользоваться различными стратегиями взаимодействия, а так же, учились отстаивать свои интересы с помощью аргументации.

Участники познакомились с манипуляциями в процессе делового общения и способам выхода из них, узнали техники при общении в эмоционально сложных ситуациях, учились управлять своим эмоциональным состоянием и поведением, во время делового общения.

По результатам тренинга, все участники получили индивидуальные рекомендации от тренера.