Тренинг «Работа с клиентами: типологии и возражения» для ООО «FMG»

18.03.2018 г. директором по развитию компании, консультантом по управлению, бизнес-тренером, коучем Макогон Оксаной Валерьевной был проведен тренинг «Работа с клиентами: типологии и возражения».

Сотрудничество ООО «FMG» и ООО «Центр Бизнес-Образования» началось в 2017 г. и продолжается по настоящее время.

Тренинг предназначен для сотрудников, в чьи компетенции входит непосредственный контакт с клиентами компании.

Тренинг проходил в г. Санкт-Петербург.

Стратегическая цель тренинга – научить участников сокращать количество отказов со стороны клиента, по отношению к настоящему моменту.

В процессе тренинга, участники на практике учились определять и разбирать основные типы личности клиента и в соответствии с типом личности - выстраивать процесс взаимодействия, прорабатывали проблемные области взаимодействия с клиентами, овладевали навыками работы с возражениями и сопротивлением клиента, прорабатывали приемы аргументации.

Тренинг прошел в теплой, дружественной атмосфере. По итогам тренинга, тренером была дана обратная связь по участникам и индивидуальные рекомендации.

Узнать подробно о программе тренинга «Работа с клиентами: типологии и возражения» Вы можете здесь.