Инструменты деловой фасилитации
Фасилитация – облегчение взаимодействия внутри группы, процесс оказания помощи группе в выполнении задачи, решении проблемы или достижения соглашения к взаимному удовлетворению всех участников.
Фасилитация – одновременно процесс и группа навыков, позволяющих эффективно организовать обсуждение сложной проблемы или спорной ситуации и без потерь времени выполнить все пункты повестки собрания или совещания.
Фасилитатор – это тренер или ведущий серии встреч, который организует, направляет, стимулирует и оптимизирует процесс поиска информации, ее обработки и решения на ее основе поставленной перед группой задачи. В итоге участники группы четко формулируют понятные всем выводы и решения.
Функции фасилитации:
- Обмен имеющимся опытом и полезной информацией между участниками процесса.
- Формирование ощущения легкости и простоты в освоении нового – за счет использования интеллектуального и креативного потенциалов всей группы.
- Снятие сопротивления происходящим изменениям.
Преимущества фасилитации:
- Скорость: можно сделать больше за меньшее время.
- Креативность: фасилитация позволяет освободиться от формальностей, выйти за рамки рутины и расширить горизонты мышления.
- Эффективность: более эффективно организован процесс обсуждения и повышается качество результатов.
Для достижения целей, запланированных компаниями-клиентами на ответственном совещании или заседании, профессиональные фасилитаторы используют специальные методы и технологии, которые позволяют:
- организовать эффективное групповое взаимодействие, при котором каждый участник может высказаться и поделиться опытом;
- преодолеть барьеры понимания;
- выстроить общую процедуру обсуждения, согласования и принятия решения;
- создать комфортную творческую атмосферу и дружелюбное рабочее пространство, стимулирующее совместную выработку идей.
«...Я часто думаю, что наилучший фасилитатор был описан китайским философом Лао-цзы. Среди правителей наилучший тот, чье существование люди едва замечают; не столь хорош тот, кого они слушаются и превозносят.
Мудрый правитель, добившись своей цели, не славит свои труды, и люди скажут: «Мы сделали это сами».
Из книги К.Роджерса и Дж.Фрейберга «Свобода учиться»
Очевидная польза использования независимой фасилитации для организаторов корпоративных мероприятий состоит в обеспечении качественных результатов одновременно по трем направлениям:
1. Оперативность. Успеваем сделать больше – в сжатое время.
- фокусировка на ключевых вопросах,
- снятие психологических преград и коммуникационных барьеров,
- вовлечение каждого участника в процесс обсуждения проблем
2. Творчество. Освобождаемся от формальностей, рутины и расширяем горизонты сознания:
- стимуляция креативности участников,
- совместное продвижение по проблемам и вариантам решений,
- генерация продуктивных идей, отсутствие подхода «мы так делали всегда»,
- организация свободной рабочей атмосферы для сотворчества.
3. Эффективность на основе заинтересованности. Организовываем более эффективный и результативный процесс обсуждения.
- обеспечиваем вклад каждого участника в конечный результат,
- предоставляем результаты проделанной работы как собственность коллектива,
- создаем реальные практические планы работы.
- решения перестанут имитироваться, а начнут действительно приниматься;
- конфликты между людьми или отдельными подразделениями будут максимально нивелированы;
- те, кто слишком активен, будут находиться под контролем – при этом рациональные зерно их выступлений не потеряется
- удовлетворенность сотрудников принятыми решениями возрастает, как и их ответственность за реализацию этих решений
- цели корпоративного мероприятия полностью достигаются