Тренинг «Секреты эффективного делового общения»
12-13.04.2019г. тренером ГК «Центр Бизнес-Образования» Кобзевым Игорем Евгеньевичем в открытом формате обучения проведен тренинг по деловому общению.
Цель тренинга: расширить навыки делового общения для улучшения результатов бизнеса, развитие и улучшение взаимоотношений с внешними и внутренними клиентами.
Целевая аудитория – собственники бизнеса, руководители разного уровня, менеджеры по работе с клиентами, сервис-менеджеры, администраторы.
В процессе обучения, участники учились пользоваться различными стратегиями взаимодействия и проводить качественную подготовку к деловому общению, учились управлять своим эмоциональным состоянием и поведением во время делового общения, выяснили, что такое манипуляции и как выходить из них, знакомились с техниками при общении в эмоционально сложных ситуациях, отстаивали свои интересы с помощью аргументации.
В завершение тренинга, участникам была дана обратная связь от тренера и индивидуальные рекомендации по интеграции новых навыков в рабочую практику и личную жизнь.