На главную
Технологии,
приносящие результат!

+7 (812) 244-20-84

Заказать звонок

Тренинг «Управление конфликтами и коммуникации» для «СТД «Петрович»

Тренинг «Управление конфликтами и коммуникации» для «СТД «Петрович»

25-26.02.2021г. в рамках обучения сотрудников курса Корпоративного университета 2020-2021гг. консультантом по управлению, бизнес-тренером, коучем Макогон Оксаной Валерьевной был проведен тренинг «Управление конфликтами и коммуникации».

Сотрудничество СТД «Петрович» и ООО «Центр Бизнес-Образования» началось в 2014 г. и успешно продолжается по настоящее время.

Тренинг проходил в очном формате обучения.

Цель тренинга – изучить этапы развития конфликта, проработать все этапы принятия претензий клиентов и отказов клиентов, научиться снимать/снижать эмоциональное напряжение при общении со сложным клиентом, узнать, как достоверно выяснять истинные причины, вызвавшие недовольство покупателя, аргументированно предлагать адекватные решения в рамках своих полномочий, освоить технику отказа клиенту при необоснованных претензиях.

Тренинг прошел в теплой, дружественной атмосфере, по результатам которого, тренером была дана обратная связь участникам и индивидуальные рекомендации.