ТРЕНИНГ «ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ В РАБОТЕ РУКОВОДИТЕЛЯ»
Описание тренинга
Время проведения: 16 часов, 2 дня
Цели тренинга:
- выявить специфику коммуникативной компетентности руководителя
- познакомиться с технологиями и инструментами, позволяющими повысить эффективность управления бизнесом
- повысить коммуникативную компетентность участников
В программе:
1. Основы коммуникативной компетентности руководителя
- 6 ключевых факторов, влияющих на результативность коммуникации
- Индивидуальная оценка сильных сторон и зон роста
- Факторы, повышающие результативность коммуникации
- Позиции в коммуникации
- Коммуникативные барьеры восприятия
- 3 уровня слушания, приемы «активного слушания»
- Экспресс-оценка «Умеем ли мы договариваться?»
2. Технология согласования и постановки цели
- Вопросы как ключевой инструмент управления коммуникацией
- Основные функции вопросов
- Оптимальная последовательность вопросов на этапе постановки/согласования целей и управления сложными ситуациями
- Беседа с руководителем по приему задачи
3. Коммуникативные инструменты управления
- 4 инструмента управления и их эффективность
- Коммуникативные составляющие каждого инструмента
- Цикл эффективного использования инструментов управления
4. Универсальные техники аргументации
- 4 стиля в коммуникации
- Коммуникативные приемы для каждого стиля
- Убеждение и аргументация в управлении
- Основные приемы аргументации
- Матрица коммуникативных приемов убеждения, аргументации
- Отработка техник убеждения и аргументации
В результате участники:
Осознают:
- Влияние коммуникации на результаты работы руководителя
- Уровень и зоны развития своей коммуникативной компетентности
- Роль позитивной коммуникации в достижении руководителем результатов и влияния на бизнес- ситуацию
Изучат:
- Составляющие коммуникативной компетентности руководителя
- Техники аргументации, убеждения и влияния
- Инструменты коммуникативного управления бизнес- средой и их влияние на результаты в разных ситуациях
Смогут:
- Эффективно договариваться с коллегами и сотрудниками по темам, необходимым для достижения целей
- Убеждать сотрудников в важности и необходимости достижения целей
- Быстро достигать своих целей при помощи эффективной коммуникации
Дата и время проведения:
Место проведения:
Санкт-Петербург, ул. Садовая д.53 лит. "А"