www.biz-obraz.ru www.центр-бизнес-образования.рф

ПРОФЕССИОНАЛ ПЕРЕГОВОРОВ

Дата и время проведения:

13 Ноября 2017

Добавить в Google Calendar 2017-11-13 12:00:00 2017-11-13 12:00:00 Europe/Moscow ПРОФЕССИОНАЛ ПЕРЕГОВОРОВ г.Санкт-Петербург Записаться

Место проведения:

г.Санкт-Петербург

Описание тренинга

Цели тренинга:

  • Расширить навыки проведения переговоров для улучшения результатов бизнеса;
  • Развитие и улучшение взаимоотношений с внутренними и внешними клиентами.

Результаты тренинга:

Участники смогут:

  • Проводить качественную подготовку к переговорам
  • Научиться пользоваться стратегиями переговоров
  • Научиться проводить торг во время переговоров
  • Управлять своим эмоциональным состоянием и поведением во время переговоров
  • Выяснить, что такое манипуляции в переговорах и как выходить из манипуляций
  • Научиться отстаивать свои интересы с помощью аргументации

Целевая аудитория:

Все, кто заинтересован в эффективном проведении переговоров.

ПРОГРАММА

1. Переговоры как искусство.

  • Суть переговорного процесса.
  • Определение понятию «переговоры».
  • Стратегии переговоров: сотрудничество, соперничество, компромисс, уступка и избегание.
  • Базовые элементы переговорного процесса: подготовка, эмоциональный настрой, реализация, анализ.
  • Экспресс подготовка к проведению переговоров.
  • Техники сбора информации о партнере.
  • Постановка цели переговоров: формулирование «исходной позиции» и «бесполезной договорённости».
  • Разработка стратегии переговоров, определение оптимальной тактики.
  • Эффективные методы психологического настроя перед началом переговоров.
  • Как незаметно диктовать свои условия оппоненту еще до начала переговоров.
  • Формы приветствия и способы наиболее оптимального начала переговорного процесса.

2. Переговоры с точки зрения личности переговорщиков.

  • Теория взаимодействия переговорщиков, психология контакта, психология управления вниманием собеседника, техники перехвата инициативы в переговорах.
  • Вербальные и невербальные приемы восприятия и передачи информации.
  • Техника активного слушания.
  • Оценка собеседника, составление психологического портрета собеседника.

3. Технологии взаимодействия.

  • Виды и приемы аргументации
  • Методы убеждения оппонента
  • Отработка техник задавания вопросов
  • Алгоритм работы с возражениями собеседника, возникающими в ходе переговоров
  • Приёмы «подведения» собеседника к завершению переговоров и принятию итогового решения
  • Понятие «манипуляции» в переговорах и способы их распознавания
  • Техники выхода из манипуляций
  • Сохранение эмоционального равновесия в сложной ситуации

Чтобы узнать подробности заполните форму:

Узнать подробности