www.biz-obraz.ru www.центр-бизнес-образования.рф

ТРЕНИНГ ПО ПРОДАЖАМ (НАЧАЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ)

Дата и время проведения:

 

Добавить в Google Calendar 12:00:00 12:00:00 Europe/Moscow ТРЕНИНГ ПО ПРОДАЖАМ (НАЧАЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ) г.Санкт-Петербург Записаться

Место проведения:

г.Санкт-Петербург

Описание тренинга

Цели: освоить логику алгоритма продаж

  • отработать техники на каждом этапе алгоритма
  • потренировать эффективные речевые модули в переговорах
  • освоить умения, необходимые при сложных продажах
  • изучить различные типы клиентов
  • развить навыки, повышающие эффективность телефонных деловых переговоров

Содержание программы:

1-й день

Факторы, определяющие успех в продажах

  • группы факторов (глобальные, локальные, индивидуальные)
  • виды стратегий в работе с клиентами
  • внутренняя логика алгоритма продажи
  • важность последовательности шагов алгоритма продажи
  • роль и значимость каждого этапа

Подготовка к продаже

  • блока общей подготовки
  • составление бланка подготовки к переговорам
  • способы преодоления «секретарского барьера»
  • методы назначения встречи

Этап «Установление контакта»

  • из чего складывается первое впечатление
  • внутренний алгоритм этапа
  • что такое «small-talk» и для чего он нужен
  • комплимент как инструмент установления контакта

Этап «Выявление потребностей»

  • внутренний алгоритм этапа
  • основные типы потребностей в процессе покупки
  • воронка вопросов
  • техники активного слушания

Этап «Презентация продукта»

  • что на самом деле покупают клиенты
  • техника «свойство-связка-выгода»
  • правила языка выгоды

Этап «Работа с возражениями»

  • алгоритм работы с возражениями
  • типы возражений
  • методы отработки возражений (рефрейминг, короткая отсрочка, частичное согласие, дробление возражения, оперирование цифрами)
  • речевые формулировки в работе с возражениями

Этап «Заключение сделки»

  • порядок заключения сделки
  • сигналы, которые подают готовые к покупке клиенты
  • способы заключения сделки

Этап «Кросс-продажа»

  • особенности кросс-продажи
  • принципы формирования кросс-продажи
  • речевые модули при кросс-продаже

Этап «Завершение контакта»

  • как эффективно завершить контакт
  • взятие рекомендаций

2-й день

Типология HDI – инструмент установления контакта с любым клиентом:

  • основные положения
  • типа людей (аналитик, организатор, психолог, креатор)
  • техники определения каждого типа
  • о чем и как разговаривать с каждым типом

Эффективные телефонные переговоры

  • составляющих эффективного холодного звонка
  • как выбрать наиболее удачное время для звонка
  • приемы улучшения качества холодного звонка
  • условия эффективного выслушивания
  • основные ошибки при использовании техник слушания
  • различные виды вопросов, правила ответов на вопросы
  • универсальных принципов ведения деловой беседы

Формирование партнерской позиции в общении

  • позиции в общении Эрика Берна
  • как перевести собеседника в позицию «Взрослого»
  • техники уверенного поведения в переговорах

Работа в ситуациях повышенной сложности

  • основные стратегии поведения в конфликтных ситуациях
  • типа ответов на претензию клиента
  • причины агрессивного поведения
  • способы противодействия давлению и манипуляциям

 

Чтобы узнать подробности заполните форму:

Узнать подробности