www.biz-obraz.ru www.центр-бизнес-образования.рф

КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА

Дата и время проведения:

 

Добавить в Google Calendar 12:00:00 12:00:00 Europe/Moscow КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА г.Санкт-Петербург Записаться

Место проведения:

г.Санкт-Петербург

Описание тренинга

У каждой организации есть своя культура. Корпоративная культура — это разделяемые всеми ценности, представления, ожидания, нормы, приобретенные по мере вхождения в компанию и за время работы в ней.

Из слабой корпоративной культуры можно сформировать сильную путем создания и развития правил, и других атрибутов в поддержку культурных ценностей, которые высшее руководство компании хотело бы воспитать у своих сотрудников.

В этом тренинге изучаются практические аспекты  корпоративных взаимоотношений.

Программа

Культура делового общения

  • Корпоративная культура: основные термины и понятия;
  • Коммуникативная культура в деловом общении;
  • Виды корпоративного общения;
  • Управление корпоративным общением;
  • Формирование и поддержание корпоративной культуры в организации;
  • Сильная корпоративная культура и ее роль в успехе компании;
  • Характеристики сильной корпоративной культуры;
  • Связь корпоративной культуры с успешной деятельностью организации;
  • Изменения корпоративной культуры;
  • Деловое общение: структура и содержание;
  • Механизмы и принципы общения.

Анализ стандартного подхода к деловому общению

Блок направлен на работу с основными, типичными проблемами и ошибками при деловом контакте, снижающих их эффективность.

  • Выявление типичных ошибок общения.
  • Алгоритмы делового общения.

Формирование собственного стиля

  • Формирование внутреннего образа «я – эффективный коммуникатор»
  • Осознание своих сильных сторон и областей для развития
  • Опора на свой собственный тип. Умение представить свои сильные стороны

Установление контакта. Невербальная и вербальная коммуникация.

  • Выявление типичных ошибок общения.
  • Способы установления и поддержания контакта
  • Невербальная коммуникация.
  • Коммуникация вербальная.
  • Техники вступления в контакт.
  • Техники организации пространства во время делового общения

Основы невербального поведения.

  • Определение готовности клиента к контакту
  • Основные сигналы, говорящие об обмане
  • Ассертивное (уверенное) поведение – как основа контакта
  • Контакт глаз – возможность поддержать или разрушить контакт
  • Невербальные сигналы и их влияние на эффективность коммуникации
  • Осознание и управление своим невербальным поведением.
  • Умение распознавать «слабые сигналы» в поведении собеседника
  • Как сделать комплимент – комплиментом.
  • Типичные ошибки «маленького разговора»
  • 4 техники «маленького разговора»
  • Умение находить и поддерживать контакт с разными типами людей.
  • Формирование эффективной презентации с использованием выявленных мотивов
  • Основные техники постановки вопросов. Типы вопросов. Развитие навыков задавать вопросы
  • Основные техники активного слушания

Выявление ключевых позиций. Технологии постановки вопросов.

  • Что такое правильные и неправильные вопросы?
  • Типичные ошибки при задавании вопросов.

Совместный поиск вариантов решения. Способы управления разговором. Регуляция эмоционального напряжения.

  • Техники регуляции эмоционального напряжения.
  • Управление разговором в эмоционально напряженных ситуациях.
  • Как управлять своим состоянием и состоянием собеседника в напряженных ситуациях?
  • 3 шага восстановления контакта при общении с недовольным собеседником
  • Типичные ошибки в регуляции эмоционального напряжения и способы их преодоления
  • Целостная тренировка и комплексное применение коммуникативных навыков в «трудных» ситуациях делового общения.
  • Корректное понимание потребностей и эмоциональных состояний собеседника. Текст и подтекст высказываний.

Передача и прием информации

  • Способы сохранения информации при приеме
  • Способы сохранения информации при передаче
  • Типичные ошибки при приеме и передаче информации
  • Методы поиска и анализа совместных решений в процессе переговоров;
  • Алгоритм работы с возражениями собеседника, возникающими в ходе переговоров.

Участники тренингов и семинаров получают:

    • рабочие тетради;
    • методические и информационные материалы по проблематике;
    • образцы документов в рамках заявленной темы;
    • сертификаты участия.

Чтобы узнать подробности заполните форму:

Узнать подробности