Тренинг «Управление стрессом. Новая версия профессиональной жизни». Профилактика профессионального стресса и эмоционального выгорания

О тренинге

Стресс — это удар по голове, нанесенный изнутри

Стресс и эмоциональное выгорание – болезни 21 века. По нашей статистике, тренинги по управлению стрессом заказывают чаще других в самых разных сегментах бизнеса. Но не стоит забывать, что стресс – неотъемлемая составляющая человеческой жизни. Важно осознавать и контролировать стресс.

Цель стресс-менеджмента – это контроль уровня стресса для того, чтобы вовремя дать организму возможность восстановиться и не позволить длительному стрессу вызвать серьёзные проблемы. На нашем тренинге мы дадим вам работающие инструменты стресс-менеджмента, научим техникам выявления стресса и самопомощи. Объясним, как не бояться стресса, а грамотно использовать его в работе и жизни. А главное – как избежать эмоционального выгорания сотрудников в компании.

И еще, нет общих приемов, которые подойдут универсально всем. Здесь важен принцип «шведского стола» - для каждого из нас подойдут «свои приемы». Именно этому мы учим на нашем тренинге.

Тренинг «Управление стрессом. Новая версия профессиональной жизни». Профилактика профессионального стресса и эмоционального выгорания

О программе

Ознакомьтесь с программой тренинга
 

Целевая аудитория

  • Собственники бизнеса
  • Руководители отделов
  • Специалисты среднего звена
  • Специалисты по работе с клиентами и Call-центров

Цели тренинга

  • Сможем работать с трудными коллегами и сложными клиентами
  • Научимся определять внешние и внутренние стрессогенные факторы и степень их влияния
  • Сможем проводить профилактику профессионального стресса
  • Наработаем индивидуальные практики для работы со стрессовыми ситуациями

Результаты тренинга для участников

  • Стресс в вашей компании больше не угрожает эффективности
  • Вы и ваши сотрудники возвращаются к внутреннему комфорту и стабильному состоянию
  • В вашей компании умеют определять признаки эмоционального выгорания и не допускать их
  • Взаимопонимание в коллективе – высокое, уровень стресса и агрессивности - низкие

Продолжительность

  • 2 дня (16 часов)

Мы предлагаем формат ТРЕНИНГ-КОНСТРУКТОР.

У каждой Компании/целевой группы возникают свои индивидуальные причины возникновения и развития стресса. Например: если стресс вызывает большое количество конфликтных и спорных ситуаций с клиентами, то необходимо учить и работе менеджера/специалиста с приемом претензий, и работа с собой – саморегуляция стресса.

В зависимости от этих «особых» причин тренинг строится в 2-х плоскостях:

  • освоение навыков, которые помогут снизить причину стресса;
  • наработка техник и приемов самопомощи, стресс-менеджмент.

Предметом работы на тренинге являются реальные примеры и факторы, увеличивающие состояние стресса из практики участников. Это могут быть:

  • «Трудные» клиенты;
  • работа в агрессивной, конфликтной среде;
  • манипуляции разного рода;
  • нехватка времени, переработка;
  • сложные переговоры;
  • ответственность за людей и принимаемые решения;
  • большое количество людей и взаимодействий;
  • текущие случаи, вызывающие у участника беспокойство;
  • будущие случаи, гипотетическая возможность которых волнует участников (например, сложные переговоры);
  • и другое.

Будет письменное тестирование до начала тренинга. Можно анонимное. Это необходимо для подготовки тренинга и максимальной эффективности обучения.

1. Определение стресса. Причины стресса. Фазы стресса

  • Положительный и отрицательный стресс
  • Фазы стресса. Что характерно каждой фазе?
  • Симптомы стресса (мысли, эмоции, реакции тела,самочувствие, поведение)
  • Причины стресса: внутриличностные, профессиональные (стиль жизни в компании, деловое общение, интесивность деятельности и др.), социально-экономические (ситуации экономического и социального кризиса)
  • Типология реакций на стресс. Что нужно знать о себе и окружающих, чтобы снижать уровень стресса?
  • Воздействие стресса именно на вас. Тесты на выявление уровня стрессоустойчивости и психологических и физиологических изменений

2. Ежедневный стресс. Накопленный стресс. Профессиональное выгорание

  • Виды стрессогенных факторов:
  • факторы, на которые вы можете полностью влиять;
  • факторы, на которые вы можете повлиять частично;
  • факторы, которые не подвластны вашему влиянию.
  • Профессиональная деформация. Концепция заботы о себе
  • Профессиональное выгорание. 6 стадий потери мотивации
  • Профилактика. Методы и приемы предотвращения профессионального выгорания
  • Мифы и правда о воздействии стресса
  • Выявление индивидуальных способов реагирования на стресс и оценка их   эффективности
  • Определение индивидуального уровня максимально допустимой нагрузки

3. Когда и как мы можем остановить влияние стресса

  • Наше восприятие жизни, себя, ситуации
  • Соотношение объективной реальности и ее субъективного отражения человеком
  • Иррациональные суждения, наши «установки» - как они формируются и как влияют на нашу жизнь?
  • Рефрейминг, как технология работы с убеждениями
  • Каждый имеет право….
  • Пошаговая стратегия работы со своими «установками»
  • 4-х шаговая модель восприятия типичных событий для снижения стресса
  • Поиск равновесия между стабильностью и переменами в жизни
  • Поиск новых ресурсов для преодоления сложных жизненных/профессиональных периодов

4. Инструменты помощи себе. Восстановление ресурсов. Практические упражнения

  • Отработка способов снятия физического и психического напряжения
  • 3 вида техник самопомощи:
  • умение управлять собственным эмоциональным состоянием во время стрессовой ситуации. 4 техники, как быстро успокоиться во время стрессовой ситуации;
  • использование техник снижения эмоционального напряжения сразу после стрессовой ситуации. 5-10 техник для снятия стресса: практическая отработка упражнений на снятие стресса;
  • техники восстановления и закрепления позитивных эмоциональных состояний и разрушения негативных эмоциональных состояний. 5-10 методов нормализации состояния в пост-стрессовой ситуации.
  • Восстановление ресурсов, упражнения на восстановление энергии
  • Методы быстрого включения в работу и поддержания работоспособности

Ведущие

  • Макогон
    Оксана Валерьевна

Как записаться на тренинг?

Не бойтесь жечь мосты… свет пламени может осветить ваше будущее…
Чтобы записаться на тренинг, кликните по кнопке "Подать заявку", или позвоните по телефону: +78122442084.