Результативность телефонных звонков менеджера объекта является важным показателем эффективности работы. Качество коммуникации по телефону с клиентами и партнерами может оказывать значительное влияние на успешность бизнеса и достижение поставленных целей.
Для повышения результативности телефонных звонков менеджеры объектов должны обладать навыками эффективной коммуникации, уметь устанавливать доверительные отношения с собеседниками, слушать и понимать их потребности, а также активно предлагать решения и продвигать свои товары или услуги. Важно также уметь адаптироваться к различным типам клиентов и гибко подстраиваться под их особенности и стиль общения.
Для достижения высоких результатов рекомендуется регулярное обучение менеджеров объектов и постоянное совершенствование их навыков общения по телефону. В целом, результативность телефонных звонков менеджера объекта является ключевым фактором успеха в сфере бизнеса и требует постоянного внимания и развития.
Практикум: «Определение личных «установок», мешающих работе по телефону».
Практикум: «Формирование «скриптов» начала и окончания разговора».
Кейс: «Входящий звонок – реши вопрос клиента».
Кейс: «Входящий звонок – доведи клиента до ЖК».
Структура исходящего звонка покупателю (внешнему клиенту)
Практикум: «Формирование «скриптов» исходящих звонков».
Кейс: «Позвони внешнему клиенту».
Кейс: «Позвони сотруднику Компании».