ТРЕНИНГ «КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА»

У каждой организации есть своя культура. Корпоративная культура — это разделяемые всеми ценности, представления, ожидания, нормы, приобретенные по мере вхождения в компанию и за время работы в ней.

Из слабой корпоративной культуры можно сформировать сильную путем создания и развития правил, и других атрибутов в поддержку культурных ценностей, которые высшее руководство компании хотело бы воспитать у своих сотрудников.

В этом тренинге изучаются практические аспекты  корпоративных взаимоотношений.

Культура делового общения

• Корпоративная культура: основные термины и понятия
• Коммуникативная культура в деловом общении
• Виды корпоративного общения
• Управление корпоративным общением
• Формирование и поддержание корпоративной культуры в организации
• Сильная корпоративная культура и ее роль в успехе компании
• Характеристики сильной корпоративной культуры
• Связь корпоративной культуры с успешной деятельностью организации
• Изменения корпоративной культуры
• Деловое общение: структура и содержание
• Механизмы и принципы общения

Анализ стандартного подхода к деловому общению

Блок направлен на работу с основными, типичными проблемами и ошибками при деловом контакте, снижающих их эффективность.

• Выявление типичных ошибок общения
• Алгоритмы делового общения

Формирование собственного стиля

• Формирование внутреннего образа «я – эффективный коммуникатор»
• Осознание своих сильных сторон и областей для развития
• Опора на свой собственный тип. Умение представить свои сильные стороны

Установление контакта. Невербальная и вербальная коммуникация.

• Выявление типичных ошибок общения
• Способы установления и поддержания контакта
• Невербальная коммуникация
• Коммуникация вербальная
• Техники вступления в контакт
• Техники организации пространства во время делового общения

Основы невербального поведения

• Определение готовности клиента к контакту
• Основные сигналы, говорящие об обмане
• Ассертивное (уверенное) поведение – как основа контакта
• Контакт глаз – возможность поддержать или разрушить контакт
• Невербальные сигналы и их влияние на эффективность коммуникации
• Осознание и управление своим невербальным поведением
• Умение распознавать «слабые сигналы» в поведении собеседника
• Как сделать комплимент – комплиментом
• Типичные ошибки «маленького разговора»
• 4 техники «маленького разговора»
• Умение находить и поддерживать контакт с разными типами людей
• Формирование эффективной презентации с использованием выявленных мотивов
• Основные техники постановки вопросов. Типы вопросов. Развитие навыков задавать вопросы
• Основные техники активного слушания

Выявление ключевых позиций. Технологии постановки вопросов

• Что такое правильные и неправильные вопросы?
• Типичные ошибки при задавании вопросов

Совместный поиск вариантов решения. Способы управления разговором. Регуляция эмоционального напряжения

• Техники регуляции эмоционального напряжения
• Управление разговором в эмоционально напряженных ситуациях
• Как управлять своим состоянием и состоянием собеседника в напряженных ситуациях?
• 3 шага восстановления контакта при общении с недовольным собеседником
• Типичные ошибки в регуляции эмоционального напряжения и способы их преодоления
• Целостная тренировка и комплексное применение коммуникативных навыков в «трудных» ситуациях делового общения
• Корректное понимание потребностей и эмоциональных состояний собеседника. Текст и подтекст высказываний

Передача и прием информации

• Способы сохранения информации при приеме
• Способы сохранения информации при передаче
• Типичные ошибки при приеме и передаче информации
• Методы поиска и анализа совместных решений в процессе переговоров
• Алгоритм работы с возражениями собеседника, возникающими в ходе переговоров

Участники тренингов и семинаров получают:

• рабочие тетради
• методические и информационные материалы по проблематике
• образцы документов в рамках заявленной темы
• сертификаты участия

Ведущий:

Рейник Игорь Владимирович

Бизнес-тренер, эксперт по построению отдела продаж, коуч.

Бизнес-тренер практик с более чем 10-летним опытом личных продаж товаров и услуг.

Эксперт по стресс-менеджменту и эмоциональному интеллекту.

Ведущий:

Булаховская Галина Викторовна

Бизнес-тренер, коуч (сертификат LeadershipUniversity, США).

Сертифицированный специалист по внутренней мотивации (IDS Publishing Corporation, США) Член Гильдии Психологов, Психотерапевтов и Тренеров им. проф. В.А. Ананьева.

Профессиональный бизнес-тренер  с более чем 15-ти летним опытом проведения тренингов и семинаров для ряда российских и международных компаний.

Опыт работы  руководителем отдела рекламы и PR, директором частной компании, директором по обучению и развитию персонала.

Ведущий:

Кобзев Игорь Евгеньевич

Консультант по управлению, бизнес-тренер, эксперт по построению отдела продаж, коуч

Практический опыт работы в  бизнесе – 18 лет

Сертифицированный бизнес-тренер по темам:

Академия развития ключевых клиентов, FXLPerfor-manceImprovement

Ситуационное лидерство, The Ken Blanchard Companies

Управлениепроектами, Project Management Model, Quartz+Co, Denmark

Управление изменениями, (Бизнес – симуляция), People & Performance, Denmark

Эмоциональное лидерство, “EILeadership”, TMI, Denmark

Жалоба как подарок, “A Complaint is a Gift”, TMI, Denmark

Ведущий:

Ротанова Юлия Михайлова

Управляющий партнер в Компании «Бизнес Персонал»

Консультант по управлению, бизнес-тренер, коуч

Эксперт по разработке системы мотивации  персонала

Руководителем проектов  по оценке персонала, внедрению корпоративных стандартов,  оптимизации систем управления для российских промышленных предприятий и организаций

Двухкратный победитель  конкурса «Предприниматель года»

Эксперт  АСИ (Агентство стратегических инициатив РФ)

В 2014 году издала книгу «Работа для обезьян или высокие технологии…»

Ведущий:

Бобовская Софья Сергеевна

Бизнес-тренер, эксперт по построению отдела продаж
Бизнес-тренер практик с 10-летним опытом личных продаж товаров и услуг.

Ведущий:

Черкасов Алексей Александрович

Практикующий бизнес-тренер, коуч с 13 летним опытом.
Эксперт по сложным переговорам и коммуникациям в сфере продаж и закупок.
Автор 20 авторских программ обучения.
Специалист по развитию производственного персонала.