ТРЕНИНГ «КАК СОЗДАТЬ СИСТЕМУ НАСТАВНИЧЕСТВА В ОРГАНИЗАЦИИ»

Зачем в организации нужна система наставничества?

Наставничество можно применять в следующих задачах организации:

1. При адаптации новых сотрудников в организации.
2. При подготовке и вводе «молодых сотрудников» в бизнес-процессы.
3. Для снижения текучести персонала
4. При подготовке кадрового резерва (всех уровней)
5. При обучении сотрудников новым навыкам
6. При необходимости снизить время на ввод в должность некоторых сотрудников
7. При необходимости повышения лояльности персонала к организации
8. При внедрении корпоративных стандартов
9. Для материальной и нематериальной мотивации сотрудников компании (которые заинтересованы быть наставниками и передавать свой опыт и знания)
10. Для роста производительности труда, и в частности увеличения продаж.

ЦЕЛИ  ТРЕНИНГА:

• Изучить принципы создания и механизмы функционирования  системы наставничества
• Развить навыки эффективной передачи опыта сотрудникам через освоение технологии наставничества
• Обеспечить участников документами необходимыми для организации наставничества

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ:

• Специалисты, организующие систему наставничества на предприятии/ в компании.
• Руководители, собственники.
• Сотрудники, выполняющие функции наставников.

ПРОГРАММА

1. Система наставничества в организации

• Цели наставничества. В каких случаях необходима система наставничества.
• Необходимые условия для построения системы эффективного наставничества.
• Чем наставничество отличается от других форм обучения и взаимодействия.
• Виды наставничества: обучение сотрудника на рабочем месте, формальное наставничество, наставничество- супервизия, ситуационное наставничество, неформальное наставничество, сопровождающее наставничество (как стиль управления). Где, когда, как применяем.

2. Внедрение системы наставничества

• Этапы разработки и внедрения программы наставничества.
• Документы, регламентирующие процесс наставничества.
• Материальная мотивация наставника, показатели KPI, от которых зависит размер зарплаты и/или бонуса.
• Нематериальная стимуляция работы наставников
• Сложности и сбои в системе наставничества. Как предотвратить.

3. Наставник – главное звено в системе

• Что входит в функции наставника.
• Права, обязанности, ответственность наставника.
• Типичные ошибки наставников.
• Знания, навыки, компетенции человека-наставника. Модель компетенций.
• Как выбирать наставников.
• Система действий наставника, направленных на формирование навыков.
• Индивидуальный план развития сотрудника по модели компетенций.
• Выявляем потребности в обучении, процедуры и способы.
• Составление плана занятий. Выбор форм, методов, содержания.

4. Специфика обучения и развития взрослых людей

• Принципы обучения взрослых людей.
• Почему мы говорим, а «нас не слышат». Смотрят, «но не видят».
• Почему надо пройти все «5 этапов»  цикла наставника, иначе результата не будет.
• Сколько раз необходимо повторять процесс  для формирования устойчивых знаний и навыков.
• Принципы развития людей в организации. Закономерности и исключения.
• На каком этапе мы можем ожидать инициативу сотрудника.

5. Инструменты наставничества

• 4 типа «сотрудников» и действия наставника с каждым типом.
• Роль коммуникации в процессе наставничества.
• Формируем умение смотреть и видеть, слушать и слышать, навык задавать вопросы «правильно».
• Как говорить с подопечным  «на одном языке». Доносим информацию до подопечного без сбоев и трансформации.
• Создание мотивации на обучение у подопечного.
• Постановка целей и задач по SMART/ДИСКО

6. Формирование профессиональных навыков у сотрудника

• Обучение действиям. Алгоритм обучения.
• Отдельные части - Комплекс действий/ целостное действие - Устойчивый навык.
• Показ/демонстрация  как делать, принцип «делай как я»
• Демонстрация + комментарии - ориентируем на результат
• Предупреждаем о «тонкостях, сложностях, трудностях, нюансы, опасности  и др.».
• Упреждающий контроль, зачем нужен и когда применяем.

7. Мы - разные

• Почему люди по разному воспринимают, оценивают, реагируют  на информацию, события и действия со стороны других людей.
• Базовые знания о типологии людей.
• Постановка задач различным типам сотрудников.
• Принципы обратной связи подопечному. Почему так важно уметь хвалить и уметь правильно критиковать. Когда и как это делать.
• Как давать негативную обратную связь и не испортить отношения.
• Как вести себя наставнику в ситуациях конфликта.

8. Итоги наставничества

• Когда и как переводить сотрудника на следующий уровень.
• Как оценивать итоги наставничества.

ТРЕНИНГ НОСИТ МАКСИМАЛЬНО ПРАКТИЧЕСКИЙ ХАРАКТЕР, И СТРОИТСЯ НА ПРИМЕРАХ И КЕЙСАХ ИЗ РЕАЛЬНЫХ СИТУАЦИЙ УЧАСТНИКОВ.

Ведущий:

Макогон Оксана Валерьевна

Основатель «Центр Бизнес-Образования»

Управляющий партнер в Компаниях «Центр Развития Личности-СПб» и «Бизнес Персонал»

Консультант по управлению, бизнес-тренер, эксперт по построению отдела продаж, коуч

Сертифицированный Coach-Professional (ICTA, World Coach Club)

Руководитель проектов  по оценке персонала, внедрению корпоративных стандартов,  оптимизации систем управления для российских  предприятий и организаций различных отраслей

Практический опыт управления бизнесом – 21 год

Работала в 53 странах мира.

Ведущий:

Кобзев Игорь Евгеньевич

Консультант по управлению, бизнес-тренер, эксперт по построению отдела продаж, коуч

Практический опыт работы в  бизнесе – 18 лет

Сертифицированный бизнес-тренер по темам:

Академия развития ключевых клиентов, FXLPerfor-manceImprovement

Ситуационное лидерство, The Ken Blanchard Companies

Управлениепроектами, Project Management Model, Quartz+Co, Denmark

Управление изменениями, (Бизнес – симуляция), People & Performance, Denmark

Эмоциональное лидерство, “EILeadership”, TMI, Denmark

Жалоба как подарок, “A Complaint is a Gift”, TMI, Denmark

Ведущий:

Ротанова Юлия Михайлова

Управляющий партнер в Компании «Бизнес Персонал»

Консультант по управлению, бизнес-тренер, коуч

Эксперт по разработке системы мотивации  персонала

Руководителем проектов  по оценке персонала, внедрению корпоративных стандартов,  оптимизации систем управления для российских промышленных предприятий и организаций

Двухкратный победитель  конкурса «Предприниматель года»

Эксперт  АСИ (Агентство стратегических инициатив РФ)

В 2014 году издала книгу «Работа для обезьян или высокие технологии…»

Ведущий:

Черкасов Алексей Александрович

Практикующий бизнес-тренер, коуч с 13 летним опытом.
Эксперт по сложным переговорам и коммуникациям в сфере продаж и закупок.
Автор 20 авторских программ обучения.
Специалист по развитию производственного персонала.