ТРЕНИНГ «КАК СОЗДАТЬ СИСТЕМУ НАСТАВНИЧЕСТВА В ОРГАНИЗАЦИИ»
Описание тренинга
Зачем в организации нужна система наставничества?
Наставничество можно применять в следующих задачах организации:
- При адаптации новых сотрудников в организации.
- При подготовке и вводе «молодых сотрудников» в бизнес-процессы.
- Для снижения текучести персонала
- При подготовке кадрового резерва (всех уровней)
- При обучении сотрудников новым навыкам
- При необходимости снизить время на ввод в должность некоторых сотрудников
- При необходимости повышения лояльности персонала к организации
- При внедрении корпоративных стандартов
- Для материальной и нематериальной мотивации сотрудников компании (которые заинтересованы быть наставниками и передавать свой опыт и знания)
- Для роста производительности труда, и в частности увеличения продаж.
ЦЕЛИ ТРЕНИНГА:
- Изучить принципы создания и механизмы функционирования системы наставничества
- Развить навыки эффективной передачи опыта сотрудникам через освоение технологии наставничества
- Обеспечить участников документами необходимыми для организации наставничества
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ:
- Специалисты, организующие систему наставничества на предприятии/ в компании.
- Руководители, собственники.
- Сотрудники, выполняющие функции наставников.
ПРОГРАММА
1. Система наставничества в организации
- Цели наставничества. В каких случаях необходима система наставничества.
- Необходимые условия для построения системы эффективного наставничества.
- Чем наставничество отличается от других форм обучения и взаимодействия.
- Виды наставничества: обучение сотрудника на рабочем месте, формальное наставничество, наставничество- супервизия, ситуационное наставничество, неформальное наставничество, сопровождающее наставничество (как стиль управления). Где, когда, как применяем.
2. Внедрение системы наставничества
- Этапы разработки и внедрения программы наставничества.
- Документы, регламентирующие процесс наставничества.
- Материальная мотивация наставника, показатели KPI, от которых зависит размер зарплаты и/или бонуса.
- Нематериальная стимуляция работы наставников
- Сложности и сбои в системе наставничества. Как предотвратить.
3. Наставник – главное звено в системе
- Что входит в функции наставника.
- Права, обязанности, ответственность наставника.
- Типичные ошибки наставников.
- Знания, навыки, компетенции человека-наставника. Модель компетенций.
- Как выбирать наставников.
- Система действий наставника, направленных на формирование навыков.
- Индивидуальный план развития сотрудника по модели компетенций.
- Выявляем потребности в обучении, процедуры и способы.
- Составление плана занятий. Выбор форм, методов, содержания.
4. Специфика обучения и развития взрослых людей
- Принципы обучения взрослых людей.
- Почему мы говорим, а «нас не слышат». Смотрят, «но не видят».
- Почему надо пройти все «5 этапов» цикла наставника, иначе результата не будет.
- Сколько раз необходимо повторять процесс для формирования устойчивых знаний и навыков.
- Принципы развития людей в организации. Закономерности и исключения.
- На каком этапе мы можем ожидать инициативу сотрудника.
5. Инструменты наставничества
- 4 типа «сотрудников» и действия наставника с каждым типом.
- Роль коммуникации в процессе наставничества.
- Формируем умение смотреть и видеть, слушать и слышать, навык задавать вопросы «правильно».
- Как говорить с подопечным «на одном языке». Доносим информацию до подопечного без сбоев и трансформации.
- Создание мотивации на обучение у подопечного.
- Постановка целей и задач по SMART/ДИСКО
6. Формирование профессиональных навыков у сотрудника
- Обучение действиям. Алгоритм обучения.
- Отдельные части - Комплекс действий/ целостное действие - Устойчивый навык.
- Показ/демонстрация как делать, принцип «делай как я»
- Демонстрация + комментарии - ориентируем на результат
- Предупреждаем о «тонкостях, сложностях, трудностях, нюансы, опасности и др.».
- Упреждающий контроль, зачем нужен и когда применяем.
7. Мы - разные
- Почему люди по разному воспринимают, оценивают, реагируют на информацию, события и действия со стороны других людей.
- Базовые знания о типологии людей.
- Постановка задач различным типам сотрудников.
- Принципы обратной связи подопечному. Почему так важно уметь хвалить и уметь правильно критиковать. Когда и как это делать.
- Как давать негативную обратную связь и не испортить отношения.
- Как вести себя наставнику в ситуациях конфликта.
8. Итоги наставничества
- Когда и как переводить сотрудника на следующий уровень.
- Как оценивать итоги наставничества.
ТРЕНИНГ НОСИТ МАКСИМАЛЬНО ПРАКТИЧЕСКИЙ ХАРАКТЕР, И СТРОИТСЯ НА ПРИМЕРАХ И КЕЙСАХ ИЗ РЕАЛЬНЫХ СИТУАЦИЙ УЧАСТНИКОВ.

Макогон Оксана Валерьевна
Основатель «Центр Бизнес-Образования»
Управляющий партнер в Компаниях «Центр Развития Личности-СПб» и «Бизнес Персонал»
Консультант по управлению, бизнес-тренер, эксперт по построению отдела продаж, коуч
Сертифицированный Coach-Professional (ICTA, World Coach Club)
Руководитель проектов по оценке персонала, внедрению корпоративных стандартов, оптимизации систем управления для российских предприятий и организаций различных отраслей
Практический опыт управления бизнесом – 21 год
Работала в 53 странах мира.

Кобзев Игорь Евгеньевич
Консультант по управлению, бизнес-тренер, эксперт по построению отдела продаж, коуч
Практический опыт работы в бизнесе – 18 лет
Сертифицированный бизнес-тренер по темам:
Академия развития ключевых клиентов, FXLPerfor-manceImprovement
Ситуационное лидерство, The Ken Blanchard Companies
Управлениепроектами, Project Management Model, Quartz+Co, Denmark
Управление изменениями, (Бизнес – симуляция), People & Performance, Denmark
Эмоциональное лидерство, “EILeadership”, TMI, Denmark
Жалоба как подарок, “A Complaint is a Gift”, TMI, Denmark

Ротанова Юлия Михайлова
Управляющий партнер в Компании «Бизнес Персонал»
Консультант по управлению, бизнес-тренер, коуч
Эксперт по разработке системы мотивации персонала
Руководителем проектов по оценке персонала, внедрению корпоративных стандартов, оптимизации систем управления для российских промышленных предприятий и организаций
Двухкратный победитель конкурса «Предприниматель года»
Эксперт АСИ (Агентство стратегических инициатив РФ)
В 2014 году издала книгу «Работа для обезьян или высокие технологии…»

Черкасов Алексей Александрович
Практикующий бизнес-тренер, коуч с 13 летним опытом.
Эксперт по сложным переговорам и коммуникациям в сфере продаж и закупок.
Автор 20 авторских программ обучения.
Специалист по развитию производственного персонала.
Дата и время проведения:
07 Августа 2023
Место проведения:
г.Санкт-Петербург