ТРЕНИНГ «КОУЧИНГ И НАСТАВНИЧЕСТВО: 2 ПОДХОДА В РАБОТЕ РУКОВОДИТЕЛЕЙ»

«Наставничество и коучинг – не новые виды деятельности. Веками они использовались неформально.

Новизна заключена в степени использования их возможностей для удовлетворения все увеличивающейся потребности в обучении новому новыми способами»

Эрик Парслоу и Моника Рэй, 1999

 

Опытные руководители знают, что на разных уровнях развития навыков и мотивации сотрудников, к ним необходимо применять разные стили взаимодействия.

Первый подход - наставничество.

Наставничество – это такая разновидность взаимодействия двух людей, при которой более опытный человек, мастер своего дела, передает свой опыт достижения высоких результатов, свои знания о том, как задача была выполнена и как действовать.

«Я научу тебя тому, что умею делать сам, делай как я, и ты достигнешь таких же результатов» - девиз наставника.

Второй подход – коучинг.

Коучинг, как стиль управления основан на теории, что наше представление о людях формирует их поведение. Существует две теории поведения людей. Сторонники теории Х убеждены в том, что подчиненные пассивны и ленивы, предпочитают быть ведомыми и сопротивляются изменениям. Сторонники теории У убеждены в том, что существенной задачей менеджмента является устройство таких организационных условий, в которых люди могли бы добиваться своих собственных целей, направляя свои усилия на благо организации.

Люди способны к самомотивации. Задача менеджера – создать такие условия работы, в которых и через которые самомотивация может найти свое выражение.

Коучинг, с англ. Tocoach – направлять, тренировать, воодушевлять.

(Оксфордский словарь)

Коучинг:

• Обеспечивает более интенсивную и результативную работу персонала
• Повышает приверженность персонала
• Ключевые элементы коучинга: ОСОЗНАНИЕ + ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Наш тренинг раскрывает особенности и инструменты каждого стиля, помогает понять к каким сотрудникам и в каком случае применять соответствующий стиль управления.

ЦЕЛИ ТРЕНИНГА:

• Познакомиться с 2 практическими инструментами (наставничество и коучинг)  для повышения результативности работы, которые можно реализовать сразу же после тренинга
• Произвести анализ своего коллектива.
• По итогам тренинга сформировать  план действий для улучшения/изменения текущей ситуации.

По результатам тренинга участники смогут:

• Достигать больших результатов за меньший промежуток времени.
• Научатся применять  различные стили руководства.
• Освоить коуч – технологии при взаимодействии с сотрудниками.
• Узнать как, сделать так, чтобы ваши сотрудники работали «на результат».
• Лучше понимать и использовать сильные стороны своей личности и превращать их в сильный ресурс руководителя.

АУДИТОРИЯ:

руководители любого уровня, менеджеры среднего звена – настоящие (будущие) руководители структурных подразделений, специалисты по работе с персоналом, собственники бизнеса, директора компаний.

ПРОГРАММА

1. Построение эффективной работы в коллективе

• Принципы развития людей в организации. Закономерности и исключения.
• На каком этапе, и при каких условиях мы можем ожидать высоких результатов от  сотрудника.
• Анализ своего коллектива.
• В чем отличия наставничества и коучинга. Использование различных стилей руководства в зависимости от уровня квалификации и лояльности сотрудников.
• Как ускорить профессиональное развитие сотрудника?
• Что делать, если подчиненный не выполняет поставленные задачи?

2. Наставничество как стиль управления

• Цели наставничества. В каких случаях необходима система наставничества.
• Права, обязанности, ответственность руководителя-наставника.
• Типичные ошибки руководителей-наставников.
• Знания, навыки, компетенции человека-наставника.

3. Инструменты наставничества

• Принципы обучения взрослых людей.
• Почему мы говорим, а «нас не слышат». Смотрят, «но не видят».
• Почему обязательно надо пройти все «5 этапов, иначе результата не будет.
• Сколько раз необходимо повторять процесс  для формирования устойчивых навыков.
• Как говорить с сотрудником  «на одном языке».
• Доносим информацию до сотрудников без сбоев и трансформации.
• Постановка целей и задач по SMART/ДИСКО
• Функции обратной связи. Поощрение желаемого поведения. Ограничение нежелательного поведения.

4. Формирование навыков у сотрудника

• Обучение действиям. Алгоритм обучения.
• Отдельные части - Комплекс действий/целостное действие - Устойчивый навык.
• Показ/ демонстрация  как делать, принцип «делай как я»
• Демонстрация + комментарии - ориентируем на результат
• Предупреждаем о «тонкостях, сложностях, возможных трудностях, нюансы,  и др.».
• Упреждающий контроль, зачем нужен и когда применяем.
• Когда и как переводить сотрудника на следующий уровень.

5. Как передать сотруднику ответственность за результат?

• Коуч-менеджмент, как технология и мотивирующий стиль управления.
• В каких случаях применим коучинг в повседневной работе руководителя: постановка задач, мотивирующие беседы, делегирование, обратное делегирование, и другое.
• Барьеры ответственности. Или почему сотрудники не берут на себя ответственность.
• Ориентация на результат = управление деятельностью.
• Типовые проблемы и ошибки в передаче ответственности за результат.
• 3 типа манипуляций со стороны сотрудников. Как остановить?
• Как быстро вернуть манипулирующего сотрудника к деловому взаимодействию?
• Лучшая схема реагирования на проблемы сотрудников.
• Техника преодоления сопротивления сотрудников, работа с отговорками.

6. Коучинг. Система GROW

• Коуч-менеджмент, 5 шагов коучинга.
• Структура коуч-сессии, беседы
• Постановка цели. Прояснение вопроса.
• Описание проблемы, обсуждение причины проблемы.
• Возможности и варианты решения. Что особенно важно учесть на этом этапе.
• Разработка плана действий. Кто несет ответственность?
• Решение и решимость, в чем отличия. Или почему сотрудники выполняют 70-80% действий и не доводят задачу до результата.
• Как помочь сотруднику принять ответственность за 100% результат.
• Планирование дальнейших шагов, точки контроля.

7. Инструменты коучинга

• 5 навыков руководителя для проведения эффективной коуч-сессии/беседы
• Типы и примеры вопросов на каждом этапе.
• Активное слушание.
• Коучинговая модель PARLA для обратной связи
• Умение отделить свою «проекцию и перенос»
• Мотивирующий диалог. Знания типологии людей, как возможность выстраивать эффективную коммуникацию

ТРЕНИНГ НОСИТ МАКСИМАЛЬНО ПРАКТИЧЕСКИЙ ХАРАКТЕР, И СТРОИТСЯ НА ПРИМЕРАХ И КЕЙСАХ ИЗ РЕАЛЬНЫХ СИТУАЦИЙ УЧАСТНИКОВ.

Дата и время проведения:

 

Место проведения:

г.Санкт-Петербург