Тренинг «Результативный руководитель отдела продаж»

13-14.12.2023г. и 20.12.2023г. консультантом по управлению, бизнес-тренером Макогон Оксана Валерьевна был проведен тренинг для руководителей отделов продаж на тему «Результативный руководитель отдела продаж».

Участники тренинга подробно остановились на пирамиде развития менеджерских навыков, включающей в себя:

• навыки организационных изменений;
• навыки организационного развития;
• навыки управления организацией;
• навыки оперативного менеджмента;
• базовые навыки руководителя.

Участники познакомились с технологией SPREDIC (семь элементов системы управления отделом продаж), а также диаграммой Ишикавы (определение факторов, влияющих на достижение цели), определили 12 типов клиентов и их портреты, составили карту путешествия клиента (Castomer Journey Mapping) – визуализация пути клиента с момента поиска товара или услуги вплоть до совершения покупки, определили, какими должны быть профессиональные компетенции менеджера отдела продаж, учились постановке целей по критериям SMART и многое-многое другое.