Тренинг «Управление впечатлением»

17.04.2025г., консультантом по управлению, бизнес-тренером, Макогон Оксаной Валерьевной для кассиров торгового зала был проведен тренинг на тему «Управление впечатлением», г.Москва.

СТД «Петрович» - это один из передовых игроков на российском рынке, который постоянно обучает свой персонал. Залогом длительного нахождения персонала в компании является постоянное обучение и развитие сотрудников. Компания вкладывает время и средства в улучшение специализированных навыков и в развитие «мягких навыков» (soft skills). Компания, традиционно, уделяет внимание всем подразделениям - от логистов, бухгалтерии и сотрудников склада до отделов продаж, закупок и управленческого состава.

Цели тренинга:

• изучить этапы развития конфликта;
• научиться снимать/снижать изначальное эмоциональное напряжение при общении со сложным клиентом;
• аргументированно предлагать адекватные решения в рамках своих полномочий;
• изучить типологию личности DISC и её применение на практике;
• освоить методы самовосстановления во время и после эмоционально напряженных ситуаций.