Тренинг «Работа со сложными и эмоционально напряженными ситуациями»

24-25.02.2025г. бизнес-тренером, коучем, Макогон Оксаной Валерьевной, Валерьевнойбыл проведен тренинг для группы опытных менеджеров клиентского отдела компании «Хэдхантер», г.Ярославль.

• изучить этапы развития конфликта
• научиться снимать/снижать начальное эмоциональное напряжение при общении со сложным клиентом
• узнать, как достоверно выяснить истинные причины , вызвавшие недовольство клиента
• аргументированно предлагать адекватные решения в рамках своих полномочий
• изучить типологию DISCи ее применение на практике
• познакомиться с понятиями «профессиональное выгорание» и «стресс»
• разобрать мифы и реальное воздействие профессионального выгорания
• освоить методы самовосстановления во время и после эмоционально напряженных ситуаций