Тренинг «Работа под давлением»

23-24.05.2024г. консультантом по управлению, бизнес-тренером, коучем, Макогон Оксана Валерьевна  было проведено в г.Санкт-Петербурге корпоративное обучение по теме «Работа под давлением», для ООО «ЭФЭмДжи Шиппинг энд Форвардинг».

Сотрудничество «Центр Бизнес-Образования» и ООО «ЭФЭмДжи Шиппинг энд Форвардинг» началось в 2017 году и продолжается по настоящее время. За это время, были пройдены тренинги по эффективному деловому общению, работе с клиентами и многим другим направлениям.

Работа под давлением – что это означает?

Конфликт (от латинского conflictus – столкнувшийся) наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, происходящих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия и обычно сопровождающийся негативными эмоциями. Конфликт определяется в психологии как отсутствие согласия между двумя или более сторонами – лицами или группами.

На тренинге, участники выявили основные поводы возникновения сложных ситуаций, познакомились с теоремой Томаса о динамике конфликта, рассмотрели, в каких случаях возникает недовольство и установили причины конфликта, выявили влияние эмоций на результаты и человека. Участники разобрали 4 типа поведения человека, осваивали навыки ассертивного (уверенного) поведения, учились профессионально закрывать сложные ситуации, а также закрепили необходимость создания эмпатии, как основу коммуникации.

Все участники обучения получили от тренера обратную связь и индивидуальные рекомендации.