Тренинг «Управление продажами и работой специализированных продавцов»

06.02 и 20.02.2023г. консультантом по управлению, бизнес-тренером,
коучем, Макогон Оксаной Валерьевной был проведен тренинг для руководящего
состава на тему «Управление продажами и работой специализированных
продавцов».
На тренинге, участники знакомились с циклом и этапами процесса делового
общения, познакомились с 4-мя типами взаимодействия, узнали основные поводы
возникновения сложных ситуаций как с внешними так и с внутренними клиентами
и способами разрешения противоречий.
Большое внимание в ходе обучения было уделено влиянию эмоций на результаты и
человека, разобраны типичные ошибки в передаче и приеме информации, способы
сохранения информации при приеме, профессиональное закрытие сложных
ситуаций, отработан алгоритм приема претензий и работы с возражениями.
Участники знакомились с инструментами создания эмпатии, как основы
коммуникации в переговорном процессе, учились созданию «единства» с
собеседником и многое-многое другое.