Тренинг «Работа под давлением» для hh.ru

26.09 -29.09.2023г. и 03.10-06.10.2023г. консультантом по управлению, бизнес-тренером, коучем, Макогон Оксаной Валерьевной был проведен тренинг для менеджеров клиентского отдела ООО «Хэдхантер».
Работа под давлением – что это означает?

Конфликт (от латинского conflictus – столкнувшийся) наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, происходящих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия и обычно сопровождающийся негативными эмоциями.

Конфликт определяется в психологии как отсутствие согласия между двумя или более сторонами – лицами или группами.

На тренинге, участники выявили основные поводы возникновения сложных ситуаций, познакомились с теоремой Томаса о динамике конфликта, рассмотрели в каких случаях возникает недовольство и причины конфликта, выявили влияние эмоций на результаты и человека. Участники разобрали 4 типа поведения человека, осваивали навыки ассертивного (уверенного) поведения, учились профессионально закрывать сложные ситуации, а также закрепили необходимость создания эмпатии, как основу коммуникации.