ТРЕНИНГ «НАСТАВНИЧЕСТВО - ФОРМА ОБУЧЕНИЯ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ»
Описание тренинга
Наставничество на рабочем месте, это не дань моде и прихоть руководителей предприятий.
В настоящем спрос на «белые воротнички» сильно упал и наблюдается их переизбыток.
Зато спрос на «синие/голубые» воротнички и нехватка рабочих специальностей, строительных, инженеров, технологов, металлургов, машиностроителей явно растет.
Но приходя на производство «молодой специалист» обладает теоретическими знаниями, часто далекими от практики производства. И если такого «молодого специалиста» отпустить в «свободное плавание», то велика вероятность, что он сделает множество ошибок, выпустит много брака, покажет не высокую квалификацию. И даже если к нам на производство пришел «готовый специалист», то его опыт отличается от специфики нашего оборудования, наших процессов, наших стандартов.
Результатом для производства будут убытки, возможные поломки оборудования, аварии и травматические ситуации. А результатом для сотрудника – разочарование, демотивация к работе на данном предприятии, снижение эффективности труда.
Наставничество, как форма обучения существует с древних времен: мастера брали учеников и учили их профессии. В советский период, практически всех предприятиях применяли наставничество. В настоящем многие производства, компании внедряют процесс наставничества на рабочем месте. Главный «плюс» системы наставничества на рабочем месте в том, что опытный мастер передает сотруднику знания и навыки о специфике работы на конкретном рабочем месте, с которой он хорошо знаком.
Наставничество – это такая разновидность взаимодействия двух людей, при которой более опытный человек, мастер своего дела, передает свой опыт достижения высоких результатов, свои знания о том, как задача была выполнена и как действовать.
«Я научу тебя тому, что умею делать сам, делай как я, и ты достигнешь таких же результатов» - девиз наставника.
ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА:
Развить навыки эффективной передачи опыта новым сотрудникам через освоение технологии наставничества
ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА:
- Отработать практические инструменты передачи знаний и опыта новому сотруднику
- Познакомиться с особенностями обучения взрослых людей
- Пройти 5 этапов «цикла наставника»
- Осознать, что приводит к не эффективному наставничеству, или почему «я ему все рассказал, а он не делает» и как не допустить таких ситуаций.
- Научиться находить «общий язык» с разными людьми и справляться со сложными и конфликтными ситуациями в период наставничества
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ:
мастера, технологи, квалифицированные рабочие и специалисты, начальники смены, руководители.
А так же тренинг будет полезен для специалистов, организовывающих систему наставничества на производстве/в компании.
ПРОГРАММА
1. Система наставничества на производстве/в компании
- Цели наставничества. В каких случаях необходима система наставничества.
- Необходимые условия для построения системы эффективного наставничества.
- Что входит в функции наставника на производстве.
- Права, обязанности, ответственность наставника на производстве.
- Типичные ошибки наставников.
- Знания, навыки, компетенции человека-наставника.
- Система действий наставника, направленных на формирование навыков по специальности.
- Система действий по адаптации нового сотрудника к корпоративным правилам, нормам, стандартам.
2. Специфика обучения взрослых людей
- Принципы обучения взрослых людей.
- Почему мы говорим, а «нас не слышат». Смотрят, «но не видят».
- Почему обязательно надо пройти все «5 этапов» цикла наставника, иначе результата не будет.
- Сколько раз необходимо повторять процесс для формирования устойчивых знаний и навыков.
- Как «работают» внимание, память, зрение, слух, особенности восприятия у разных людей.
- Принципы развития людей в организации. Закономерности и исключения.
- На каком этапе мы можем ожидать инициативу от нового сотрудника.
3. Инструменты наставничества
- 4 типа «стажеров» и действия наставника с каждым типом.
- Роль коммуникации в процессе наставничества.
- Формируем умение смотреть и видеть, слушать и слышать, навык задавать вопросы «правильно».
- Как говорить с подопечным «на одном языке». Доносим информацию до подопечного без сбоев и трансформации.
- Создание мотивации на обучение у подопечного.
- Постановка целей и задач по SMART/ДИСКО
4. Формирование трудовых навыков у сотрудника
- Обучение действиям. Алгоритм обучения.
- Отдельные части - Комплекс действий/ целостное действие - Устойчивый навык.
- Показ/ демонстрация как делать, принцип «делай как я»
- Демонстрация + комментарии - ориентируем на результат
- Предупреждаем о «тонкостях, сложностях, возможных трудностях, нюансы, опасности и др.».
- Упреждающий контроль, зачем нужен и когда применяем.
5. Мы - разные
- Почему люди по разному воспринимают, оценивают, реагируют на информацию, события и действия со стороны других людей.
- Базовые знания о типологии людей.
- Постановка задач различным типам сотрудников.
- Принципы обратной связи подопечному. Почему так важно уметь хвалить и уметь правильно критиковать. Когда и как это делать.
- Как давать негативную обратную связь и не испортить отношения.
- Как вести себя наставнику в ситуациях конфликта.
ТРЕНИНГ НОСИТ МАКСИМАЛЬНО ПРАКТИЧЕСКИЙ ХАРАКТЕР, И СТРОИТСЯ НА ПРИМЕРАХ И КЕЙСАХ ИЗ РЕАЛЬНЫХ СИТУАЦИЙ УЧАСТНИКОВ.

Макогон Оксана Валерьевна
Основатель «Центр Бизнес-Образования»
Управляющий партнер в Компаниях «Центр Развития Личности-СПб» и «Бизнес Персонал»
Консультант по управлению, бизнес-тренер, эксперт по построению отдела продаж, коуч
Сертифицированный Coach-Professional (ICTA, World Coach Club)
Руководитель проектов по оценке персонала, внедрению корпоративных стандартов, оптимизации систем управления для российских предприятий и организаций различных отраслей
Практический опыт управления бизнесом – 21 год
Работала в 53 странах мира.

Кобзев Игорь Евгеньевич
Консультант по управлению, бизнес-тренер, эксперт по построению отдела продаж, коуч
Практический опыт работы в бизнесе – 18 лет
Сертифицированный бизнес-тренер по темам:
Академия развития ключевых клиентов, FXLPerfor-manceImprovement
Ситуационное лидерство, The Ken Blanchard Companies
Управлениепроектами, Project Management Model, Quartz+Co, Denmark
Управление изменениями, (Бизнес – симуляция), People & Performance, Denmark
Эмоциональное лидерство, “EILeadership”, TMI, Denmark
Жалоба как подарок, “A Complaint is a Gift”, TMI, Denmark

Ротанова Юлия Михайлова
Управляющий партнер в Компании «Бизнес Персонал»
Консультант по управлению, бизнес-тренер, коуч
Эксперт по разработке системы мотивации персонала
Руководителем проектов по оценке персонала, внедрению корпоративных стандартов, оптимизации систем управления для российских промышленных предприятий и организаций
Двухкратный победитель конкурса «Предприниматель года»
Эксперт АСИ (Агентство стратегических инициатив РФ)
В 2014 году издала книгу «Работа для обезьян или высокие технологии…»

Черкасов Алексей Александрович
Практикующий бизнес-тренер, коуч с 13 летним опытом.
Эксперт по сложным переговорам и коммуникациям в сфере продаж и закупок.
Автор 20 авторских программ обучения.
Специалист по развитию производственного персонала.
Дата и время проведения:
Место проведения:
г.Санкт-Петербург