ТРЕНИНГ «НАСТАВНИЧЕСТВО - ФОРМА ОБУЧЕНИЯ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ»

Наставничество на рабочем месте, это не дань моде и прихоть руководителей предприятий.

В настоящем спрос на «белые воротнички» сильно упал и наблюдается их переизбыток.

Зато спрос на «синие/голубые» воротнички и нехватка рабочих специальностей, строительных, инженеров, технологов, металлургов, машиностроителей явно растет.

Но приходя на производство «молодой специалист» обладает теоретическими знаниями, часто далекими от практики производства. И если такого «молодого специалиста» отпустить в «свободное плавание», то  велика вероятность, что он сделает множество ошибок, выпустит много  брака, покажет не высокую квалификацию. И даже если к нам на производство пришел «готовый специалист», то его опыт отличается от специфики нашего оборудования, наших процессов, наших стандартов.

Результатом для производства будут убытки, возможные поломки оборудования, аварии и травматические ситуации. А результатом для сотрудника – разочарование, демотивация к работе на данном предприятии, снижение эффективности труда.

Наставничество, как форма обучения существует с древних времен: мастера брали учеников и учили их профессии. В советский период, практически всех предприятиях  применяли наставничество. В настоящем многие  производства, компании внедряют процесс наставничества на рабочем месте. Главный «плюс» системы наставничества на рабочем месте в том, что опытный мастер передает сотруднику знания и навыки о специфике работы на конкретном рабочем месте, с которой он хорошо знаком.

Наставничество – это такая разновидность взаимодействия двух людей, при которой более опытный человек, мастер своего дела, передает свой опыт достижения высоких результатов, свои знания о том, как задача была выполнена и как действовать.

«Я научу тебя тому, что умею делать сам, делай как я, и ты достигнешь таких же результатов» - девиз наставника.

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА:

Развить навыки эффективной передачи опыта новым сотрудникам через освоение технологии наставничества

ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА:

• Отработать практические инструменты передачи знаний и опыта новому сотруднику
• Познакомиться с особенностями обучения взрослых людей
• Пройти 5 этапов «цикла наставника»
• Осознать, что приводит к не эффективному наставничеству, или почему «я ему все рассказал, а он не делает» и как не допустить таких ситуаций.
• Научиться находить «общий язык» с разными людьми и справляться со сложными и конфликтными ситуациями в период наставничества

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ:

мастера, технологи, квалифицированные рабочие и специалисты, начальники смены, руководители.

А так же тренинг будет полезен для специалистов, организовывающих систему наставничества на производстве/в компании.

ПРОГРАММА

1. Система наставничества на производстве/в компании

• Цели наставничества. В каких случаях необходима система наставничества.
• Необходимые условия для построения системы эффективного наставничества.
• Что входит в функции наставника на производстве.
• Права, обязанности, ответственность наставника на производстве.
• Типичные ошибки наставников.
• Знания, навыки, компетенции человека-наставника.
• Система действий наставника, направленных на формирование навыков по специальности.
• Система действий по адаптации нового сотрудника к корпоративным правилам, нормам, стандартам.

2. Специфика обучения взрослых людей

• Принципы обучения взрослых людей.
• Почему мы говорим, а «нас не слышат». Смотрят, «но не видят».
• Почему обязательно надо пройти все «5 этапов»  цикла наставника, иначе результата не будет.
• Сколько раз необходимо повторять процесс  для формирования устойчивых знаний и навыков.
• Как «работают» внимание, память, зрение, слух, особенности восприятия у разных людей.
• Принципы развития людей в организации. Закономерности и исключения.
• На каком этапе мы можем ожидать инициативу от нового сотрудника.

3. Инструменты наставничества

• 4 типа «стажеров» и действия наставника с каждым типом.
• Роль коммуникации в процессе наставничества.
• Формируем умение смотреть и видеть, слушать и слышать, навык задавать вопросы «правильно».
• Как говорить с подопечным  «на одном языке». Доносим информацию до подопечного без сбоев и трансформации.
• Создание мотивации на обучение у подопечного.
• Постановка целей и задач по SMART/ДИСКО

4. Формирование трудовых навыков у сотрудника

• Обучение действиям. Алгоритм обучения.
• Отдельные части - Комплекс действий/ целостное действие - Устойчивый навык.
• Показ/ демонстрация  как делать, принцип «делай как я»
• Демонстрация + комментарии - ориентируем на результат
• Предупреждаем о «тонкостях, сложностях, возможных трудностях, нюансы, опасности  и др.».
• Упреждающий контроль, зачем нужен и когда применяем.

5. Мы - разные

• Почему люди по разному воспринимают, оценивают, реагируют  на информацию, события и действия со стороны других людей.
• Базовые знания о типологии людей.
• Постановка задач различным типам сотрудников.
• Принципы обратной связи подопечному. Почему так важно уметь хвалить и уметь правильно критиковать. Когда и как это делать.
• Как давать негативную обратную связь и не испортить отношения.
• Как вести себя наставнику в ситуациях конфликта.

ТРЕНИНГ НОСИТ МАКСИМАЛЬНО ПРАКТИЧЕСКИЙ ХАРАКТЕР, И СТРОИТСЯ НА ПРИМЕРАХ И КЕЙСАХ ИЗ РЕАЛЬНЫХ СИТУАЦИЙ УЧАСТНИКОВ.

Ведущий:

Макогон Оксана Валерьевна

Основатель «Центр Бизнес-Образования»

Управляющий партнер в Компаниях «Центр Развития Личности-СПб» и «Бизнес Персонал»

Консультант по управлению, бизнес-тренер, эксперт по построению отдела продаж, коуч

Сертифицированный Coach-Professional (ICTA, World Coach Club)

Руководитель проектов  по оценке персонала, внедрению корпоративных стандартов, оптимизации систем управления для российских  предприятий и организаций различных отраслей

Практический опыт управления бизнесом с 2000 года

Работала в 53 странах мира.

Ведущий:

Кобзев Игорь Евгеньевич

Консультант по управлению, бизнес-тренер, эксперт по построению отдела продаж, коуч

Практический опыт работы в  бизнесе – 18 лет

Сертифицированный бизнес-тренер по темам:

Академия развития ключевых клиентов, FXLPerfor-manceImprovement

Ситуационное лидерство, The Ken Blanchard Companies

Управлениепроектами, Project Management Model, Quartz+Co, Denmark

Управление изменениями, (Бизнес – симуляция), People & Performance, Denmark

Эмоциональное лидерство, “EILeadership”, TMI, Denmark

Жалоба как подарок, “A Complaint is a Gift”, TMI, Denmark

Ведущий:

Ротанова Юлия Михайлова

Управляющий партнер в Компании «Бизнес Персонал»

Консультант по управлению, бизнес-тренер, коуч

Эксперт по разработке системы мотивации  персонала

Руководителем проектов  по оценке персонала, внедрению корпоративных стандартов,  оптимизации систем управления для российских промышленных предприятий и организаций

Двухкратный победитель  конкурса «Предприниматель года»

Эксперт  АСИ (Агентство стратегических инициатив РФ)

В 2014 году издала книгу «Работа для обезьян или высокие технологии…»

Ведущий:

Черкасов Алексей Александрович

Практикующий бизнес-тренер, коуч с 13 летним опытом.
Эксперт по сложным переговорам и коммуникациям в сфере продаж и закупок.
Автор 20 авторских программ обучения.
Специалист по развитию производственного персонала.