ТРЕНИНГ "ТРЕБУЕТСЯ ЭФФЕКТИВНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ!"

Тренинг  содержит 8 практических  инструментов для повышения результатов работы руководителя  и его коллектива.

Эти восемь  инструментов объединены в  хорошо отлаженную систему и неоднократно отработаны в реальных секторах бизнеса.

Применение  технологий  позволяет удвоить результаты работы за короткий промежуток времени.

Цели тренинга

• Познакомиться с 8 практическими инструментами  для повышения результативности работы, которые можно реализовать сразу же после тренинга
• Выстроить баланс в работе с сотрудниками: мотивация на выполнение задачи + контроль, хочу + надо. Сформировать понимание истинных мотивов, которые движут подчинёнными и вами
• Освоить 4 основных подхода к  взаимодействию с подчинёнными. Произвести анализ своего коллектива.
• Разобрать 6 стадий  своевременной диагностики и устранения  причин негативных симптомов в поведении подчинённых
• По итогам тренинга сформировать  план действий для улучшения/изменения текущей ситуации.

Участники смогут:

• Смогут достигать больших результатов за меньший промежуток времени 
• Снизить уровень стресса и повысить качество  жизни
• Научатся применять  различные стили руководства 
• Освоить коуч – технологии при взаимодействии с сотрудниками
• Узнать как, сделать так, чтобы ваши сотрудники работали «на результат».
• Узнать ключевые инструменты влияния на подчинённых.
• Научаться экономить своё время и научить этому сотрудников.
• Эффективно договариваться с коллегами и сотрудниками по темам, необходимым для достижения целей
• Повысить мотивацию и  интерес к выполняемой работе
• Лучше понимать и использовать сильные стороны своей личности и превращать их в сильный ресурс руководителя.

Продолжительность:

• 2 дня, 16 часов в открытом формате
• 2/3/4 дня в корпоративном формате (в зависимости от начального уровня участников,  глубины проработки навыков, и выбранных  тем).
• с 10.00-18.00
• в течение каждого дня 2 кофе-паузы и перерыв на обед

Аудитория: руководители любого уровня, менеджеры среднего звена – настоящие (будущие) руководители структурных подразделений, специалисты по работе с персоналом, собственники бизнеса, директора компаний.

Содержание программы:

1. Управление как деятельность

• Управленческий цикл «Планирование — Постановка задач — Мотивирование — Контроль — Анализ и принятие решений».
• Что определяет эффективность руководителя?
• Что делать, если «руководить не получается»?

2. Стили руководства

Задача: понимание своей позиции как управленца, определение типа своего коллектива.

• Управленческий стиль: как формируется, в каких ситуациях ярко проявляется, по каким признакам узнается. Как влияет управленческий стиль на работу коллектива
• Стили тактического управления – директивный, наставнический, поддерживающий, делегирующий. Особенности, области применения, слабые места каждого стиля управления.
• Определение собственного преобладающего стиля руководства. Корректировка стиля, постановка личных задач по развитию управленческих навыков.

3. Ситуативное руководство. Задача — сотрудник — руководитель.

Задача: Построение эффективной работы в коллективе

• Теория Херси-Бланшара. Анализ своего коллектива. Инструменты организации работы коллектива.
• Использование различных стилей руководства в зависимости от уровня квалификации и лояльности сотрудников.
• Как менять стиль руководства по мере профессионального развития сотрудника?
• Как ускорить профессиональное развитие сотрудника?
• Что делать, если подчиненный не выполняет поставленные задачи?

4. Организация работы. Мотивирование сотрудников

• Основные принципы мотивации. Потребности сотрудников.
• Умение определить ведущие мотивы сотрудника и влиять на них для решения текущих задач.
• Виды мотивации: материальная и нематериальная, внутренняя и внешняя;
•  Куда исчезает мотивация и факторы демотивации;
• 6 стадий потери мотивации. Как определить и что делать на каждой из стадий.

5. Постановка задач

• Критерии правильно поставленной задачи. Анализ целей с точки зрения их конкретности, измеримости, достижимости, реалистичности и определенности по времени (технология SMART)
• Учёт индивидуальных особенностей сотрудника при постановке задачи.
• Мотивация при делегировании и постановке задач
• Использование обратной связи для контроля точности понимания задачи сотрудником.

6. Как передать сотруднику ответственность за результат?

• Коуч-менеджмент, как технология и мотивирующий стиль управления
• Как «заставить» сотрудника взять на себя ответственность?
• Составляющие ответственности в работе руководителя
• Барьеры ответственности
• Ориентация на результат = управление деятельностью
• Типовые проблемы и ошибки в передаче ответственности за результат.
• 3 типа манипуляций со стороны сотрудников. Как остановить?
• Как быстро вернуть манипулирующего сотрудника к деловому взаимодействию?
• Лучшая схема реагирования на проблемы сотрудников
• Техника преодоления сопротивления сотрудников, работа с отговорками

7. Делегирование полномочий

• Правила делегирования. Выбор задач для делегирования.
• Задачи, не подлежащие делегированию.
• Ловушка «обратного делегирования» — как не делать за подчинённых их работу?

8. Контроль.  Умение планировать и проводить регулярный контроль

• Три вида контроля: предварительный, текущий, заключительный. Что подлежит контролю. Инструменты контроля.
• Как дать обратную связь. Критика и поощрение.
• Как похвалить сотрудников. Похвала-аванс и похвала-поощрение.
• Как сделать замечание и провести дисциплинарную беседу.
• Как управлять персоналом без применения полномочий.

9. Управление временем. Тайм – менеджмент руководителя и принципы его эффективного использования. Причины потерь времени

• Умение расставлять приоритеты и распределять работу в соответствии с ними.
• Матрица Эйзенхауэра, адаптированная под задачи руководителя.
• Как найти свободный час в стандартном рабочем дне?

10. Управленческие ошибки, трудности и проблемы.

• Схема анализа управленческих ошибок
• Сомнения в делегировании
• Ошибки при постановке задач
• Ошибки оценок исполнения
• Ошибочные типы поведения руководителя
• Виды, распознавание и нейтрализация любимых манипуляций сотрудников.
• Способы перехвата и удержания инициативы. «Волшебные вопросы».

11. Самомотивация

• Вдохновение «по заказу»; методы самомотивации и управления эмоциональным состоянием;
• Что такое «лень» и как ее использовать для «пользы дела»;
• Изменения восприятия ситуации с помощью техники «Рейфрейминг».

Как дополнительные модули при необходимости
Эффективная коммуникация как основа успешной деятельности руководителя.

1. Основы коммуникативной компетентности руководителя

• 6 ключевых факторов, влияющих на результативность коммуникации
• Индивидуальная оценка сильных сторон и зон роста
• Факторы, повышающие результативность коммуникации
• Позиции в коммуникации
• Коммуникативные барьеры восприятия
• 3 уровня слушания, приемы «активного слушания»
• Экспресс-оценка «Умеем ли мы договариваться?»

2. Коммуникативные инструменты управления

• 4 инструмента управления и их эффективность
• Коммуникативные составляющие каждого инструмента
• Цикл эффективного использования инструментов управления
• Искусство слушать
• Пассивное слушание как умение внимательно молчать
• Правила и приемы активного слушания
• Условия, которые должен соблюдать хороший слушатель
• Условия эффективного выслушивания
• Основные ошибки при использовании техник слушания
• Искусство задавать вопросы
•  Различные виды вопросов
•  Правила ответов на вопросы

Наставничество в работе руководителя

1. Блок «Управленческий цикл»:

• 4 этапа цикла управления продажами – от планирования до контроля
• Причины невыполнения сотрудниками поставленных целей и задач
• Мотивация сотрудников на продажи: как вдохновить на преодоление отказов
• Техника преодоления сопротивления сотрудников, работа с отговорками
• Техники контроля и обратной связи

2. Блок «Организация мастер-классов»:

• Основные принципы эффективного обучения сотрудников на рабочем месте
• Составление структуры мастер-класса
• Рабочие инструменты для проведения мастер-классов (ролевые игры, кейсы, работа в мини-группах, обратная связь и др.)

3. Блок «Наставничество как технология саморазвития сотрудника»:

• Алгоритм наставничества, этапы проведения встречи
• Модели наставничества – «Играющий тренер», «Муха на стене», «Ошибки для тебя»
• Обратная связь как основной инструмент наставничества

Управление конфликтом

Задача: умение выявлять и решать конфликтные ситуации в коллективе

• Понятие конфликта. Открытый и скрытый конфликт.
• Типы конфликтов в коллективе: столкновение, разногласия, спор, сопротивление.
• Как ситуация превращается в конфликтную. Динамика развития и последствия конфликтов в коллективе.
• Три стратегии управления конфликтом: когда применять и как использовать.
• Экспресс – диагностика своего переговорного стиля в конфликтной ситуации.
• Варианты решений конфликта – речевые и поведенческие приемы
• Приемы эмоционального восстановления
• Антистрессовые мероприятия в коллективе. Способы  эмоционального восстановления.

Кадровые технологии

Задача: Умение провести собеседования и оценить кандидатов. 

• Подбор персонала:
• Как привлечь нужных кандидатов, как провести собеседование, как выбрать подходящего кандидата.
• Критерии отбора. Экспресс - диагностика кандидата.
• Основы графологии.
• Адаптация и обучение персонала.

Формы работы на тренинге:

• Информационные блоки для систематизации имеющихся и приобретения новых знаний в области управления.
• Анализ практических ситуаций из опыта участников тренинга
• Имитационные модели, направленные на создание поля эффективного взаимодействия руководителя с подчиненными при выполнении  задач.
• Индивидуальные и групповые упражнения, по практической отработке управленческих навыков.
• Дискуссии для выработки общей позиции по значимым вопросам деятельности руководителей.
• Видеосъемка с разбором обратной связи.

Почему это работает

№ 1. Отработанная схема внедрения инструментов и технологий.

№ 2. Интенсивный курс практики с тренерами

№ 3. Обратная связь и работа над ошибками. На тренинге вы сможете получить анализ ваших ошибок в управлении. Получите конкретные советы для получения максимального результата.

№ 4. Готовые шаблоны. Разработаете вопросы, схемы  и другие инструменты  для достижения максимального результата.

№ 4. Индивидуальный подход.

№ 5. Работа в группе единомышленников.

Это практика, приносящая результат!