Модуль 1
Эффективное целеполагание и делегирование задач
Освоение навыков по постановке задач и формированию ответственности сотрудников при делегировании.
|
- Основные технологии по эффективной постановке руководителем целей (SMART).
- Способы каскадирования руководителем задач (метод: «Цель-Цель» и «Цель-Инициатива»).
- Навыки в определении индивидуальных и командных KPI.
- Как руководителю ставить амбициозные цели и мотивировать на их выполнение?
- Основные навыки руководителя по использованию инструментов создания персональной и групповой ответственности за результат.
- Отличия постановки задач от делегирования и «спихивания».
- Алгоритмы делегирования задач. Структура беседы по делегированию.
- Отработка навыков сопротивлений и манипуляций сотрудников.
|
Модуль 2
Поддержание отношений и эффективный диалог
Как руководителю развивать отношения и выстраивать основные коммуникации с командой?
|
- Построение основных отношений с командой: как руководителю эффективно выстроить коммуникации.
- Уровни восприятия в диалоге: как включаться на эмпатическом уровень в ситуации сотрудников.
- Ключевые навыки руководителя по созданию комфортной среды для того, чтобы сотрудники открыто делились информацией по проектам.
- Навыки убеждения: как быть «своим» и «полезным» для каждого участника команды и оказывать влияние.
- Оценка сильных сторон и барьеров коммуникаций руководителей.
|
Модуль 3
Навыки обратной связи и встречи один на один (one-to-one)
Как руководителю менять поведение сотрудников на более эффективное?
|
- Встречи один на один (one-to-one): цели, алгоритмы и форматы проведения, оценка результативности.
- Основные навыки руководителя по формированию позитивной обратной связи: как закрепить поведение сотрудника и повысить его самоотдачу.
- Технологии развивающей обратной связи: как руководителю менять поведение участников команды (модели «Shaving Foam» и «Anchor»).
- Как руководителю обеспечить принятие обратной связи со стороны сотрудника и сохранить отношения?
- Отработка навыка по выбору эффективной позиции в беседе руководителя с сотрудником (транзактный анализ).
|
Модуль 4
Инструменты мотивации и ситуационный подход
Освоение навыков использования руководителем индивидуального подхода в понимании и повышении уровня мотивации каждого сотрудника.
|
- Методы глубинного понимания потребностей сотрудников.
- Работа с ценностями: что движет сотрудником на самом деле?
- Оценка вовлеченности сотрудника: освоение ключевых навыков в понимании руководителем уровня мотивации и демотивирующих факторов в работе.
- Основные технологии проведения руководителем беседы по мотивации.
- Лояльность сотрудников: способы формирования, ответственность руководителя.
- Ситуационный подход к управлению командами: как руководителю находить индивидуальный подход к каждому сотруднику в зависимости от задачи, уровня зрелости и его вовлеченности.
|
Модуль 5
Развитие сотрудников и навыки коучинга
Как руководителю развивать сотрудников на рабочем месте и помогать самим находить решения?
|
- Ключевые навыки развития мягких и жестких навыков (soft skills, hard skills) на рабочем месте
- Способы повышения мотивации людей на саморазвитие.
- Основы коучингового подхода руководителя к работе с командой: цели, принципы и базовые навыки ресурс-менеджера.
- Технологии постановки вопросов: основные навыки руководителя по задействованию потенциала самих сотрудников для решения задач.
- Алгоритмы проведения развивающей беседы с сотрудником: модели для структурирования задач и проектов (SOAC) и коучинговая модель для постановки и достижения целей (GROW).
- Освоение навыков передачи ответственности и развития самостоятельности в сотрудниках. Роль и задачи руководителя.
|
