Тренинг «Эмоциональный интеллект»

Эмоциональный интеллект – самая «горячая» тема последних лет в кадровом менеджменте на Западе. Психологи Гарвардского университета доказали, что коэффициент эмоционального интеллекта (EQ) сегодня значит больше, чем коэффициент интеллекта (IQ), и, во многом, определяет, насколько человек будет успешен в жизни. Коэффициент интеллекта способствует не более чем 10% жизненного успеха, в то время как коэффициент эмоционального интеллекта может способствовать почти 50 - 60% успеха в жизни человека.

Многие свидетельства указывают на то, что люди с хорошими эмоциональными и социальными компетенциями – это те, кто знает и может контролировать свои чувства, может считывать чувства других людей и эффективно работать с ними. Такие люди имеют преимущество в большинстве аспектов профессиональной и личной жизни.

Развитие эмоционального интеллекта – залог вашего успеха в бизнесе!

Компания TMI провела опрос среди сотрудников многих организаций по всему миру, включая Россию. Результаты опроса демонстрируют уровень вовлеченности сотрудников в жизнь компаний, их отношение к компаниям-работодателям:

• 1 из 10 сотрудников всегда находится в состоянии поиска новой работы.
• 4 из 10 сотрудников не высказывают гордости за свою организацию и говорят о ней негативно.
• 8 из 10 равнодушно относятся к своей организации, не чувствуют себя ответственными за достижение  целей.
• Только 2 из 10 сотрудников гордятся своей организацией и преданы ей и разумом, и сердцем.

Почему Вам важно принять участие в тренинге «Эмоциональный интеллект»?

Программа «Эмоциональный Интеллект» предназначена помочь участникам понять и определить свою эмоциональную компетентность и научиться применять инструменты эмоционального  интеллекта для управления собой и своим окружением.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ:

• Руководители всех уровней, стремящиеся улучшить качество коммуникации и управления в команде.
• Специалисты, работающие в сфере клиентского сервиса, продаж или консультирования, где важны эмпатия и эмоциональная устойчивость.
• Специалисты по кадрам и коучи, заинтересованные в развитии мягких навыков (soft skills) у сотрудников.
• Начинающие лидеры и наставники, которым необходимо выстраивать доверительные отношения с подчинёнными.
• Любой сотрудник, желающий повысить самоосознанность, управлять стрессом и выстраивать более гармоничные профессиональные и личные отношения.

Цели тренинга:

• Научиться распознавать и осознавать свои и чужие эмоции.
• Научиться управлять собственным эмоциональным состоянием.
• Быть в состоянии выстраивать долгосрочные взаимовыгодные отношения с партнёрами, клиентами, близкими, на основе эмоциональной компетентности.
• Понимать влияние эмоций на рабочие и личные результаты.
• Разбираться в собственных эмоциях и эмоциях других людей.
• Понимать психологию собственного поведения и поведения других людей.
• Развивать навыки построения взаимоотношений.
• Устанавливать и поддерживать позитивные межличностные коммуникации.
• Управлять собственным эмоциональным состоянием.
• Овладеть способами эффективного управления стрессом.
• Диагностировать и преодолевать конфликты, возникающие в работе с клиентами, сотрудниками, партнёрами по бизнесу.
• Выделить собственные успешные стратегии самомотивации.
• Выявить и осознать возможные причины неэффективности в работе, потенциал каждого участника.
• Научиться управлять собой, чувствами, состояниями, внутренним диалогом.

РЕЗУЛЬТАТЫ ТРЕНИНГА ДЛЯ УЧАСТНИКОВ:

• Участники освоят пошаговый 7-этапный алгоритм полевого обучения, позволяющий эффективно формировать устойчивые профессиональные навыки у сотрудников.
• Научатся правильно анализировать уровень готовности каждого сотрудника и применять соответствующий стиль обучения по модели Херси–Бланшара.
• Участники разовьют ключевые компетенции наставника: наблюдать, давать конструктивную обратную связь, мотивировать и создавать обучающую среду.
• Получат инструменты для проведения мини-тренингов непосредственно в рабочих условиях — от приветствия клиента до завершения продажи и увеличения чека.
• Участники научатся выявлять скрытые потребности покупателей и формулировать индивидуальные предложения на основе типологии целевой аудитории.
• Освоят техники работы с возражениями и речевые модули, способствующие уверенному завершению продажи.
• Участники осознают важность документирования полевого обучения и научатся использовать чек-листы и отчетные формы для системного развития персонала.
• Приобретут навыки постановки задач и коммуникации «на одном языке» с разными типами сотрудников, минимизируя недопонимание и сопротивление.

Продолжительность:

• 2 дня (16 часов).

Стоимость:

• 39000 руб.