Цели тренинга:
- Научить руководителей быстро и эффективно формулировать измеримые KPI для сотрудников.
- Дать практические инструменты постановки целей, связанных со стратегией компании.
- Сформировать навыки создания простых и понятных систем показателей для разных должностей.
- Обучить технологии контроля и корректировки KPI в процессе работы.
Целевая аудитория:
- Руководители всех уровней.
- Собственники бизнеса.
- Специалисты по персоналу.
- Специалисты, участвующие в постановке целей.
- Руководители групп.
Результаты тренинга для участников:
- Участники смогут формулировать измеримые KPI за 5-10 минут для любого сотрудника.
- Научатся создавать каскад целей: от стратегии компании до конкретных задач сотрудника.
- Использовать различные типы KPI для оценки разных аспектов работы.
- Научатся проводить быстрый анализ выполнения KPI и давать эффективную обратную связь.
- Смогут мотивировать сотрудников через прозрачную систему целеполагания.
Продолжительность:
Стоимость:
1. KPI как инструмент управления результативностью
- Цель — сформировать понимание роли KPI в системе управления и их влияния на бизнес-результаты.
- Что такое KPI и чем они отличаются от обычных задач?
- Виды KPI: количественные, качественные, процессные, результативные.
- Связь KPI с мотивацией и эффективностью сотрудников.
- Практика: «Диагностика текущей системы KPI» — анализ сильных и слабых сторон существующей системы целеполагания.
2. Алгоритм постановки KPI за 5 минут
Цель — освоить пошаговую технологию быстрой формулировки измеримых показателей.
- 5 шагов создания KPI: от анализа работы до формулировки показателя.
- Принцип "одна цель — один KPI".
- Техника декомпозиции стратегических целей на операционные KPI.
- Практика: «Быстрая постановка KPI» — отработка технологии на примерах должностей участников
3. Критерии хорошего KPI: формула эффективного показателя
Цель данного блока — научить формулировать KPI, соответствующие критериям измеримости и достижимости.
- SMART-критерии (SMART - методология целеполагания) применительно к KPI.
- Баланс между амбициозностью и реалистичностью целей.
- Ошибки при постановке KPI и как их избежать.
- Практика: доработка показателей по критериям эффективности.
4. Типовые KPI для разных должностей и отделов
Цель — дать библиотеку готовых KPI для различных бизнес-функций.
- KPI для отдела продаж: от объема продаж до конверсии.
- KPI для производственных подразделений: от качества до производительности.
- KPI для административных функций: от соблюдения сроков до удовлетворенности внутренних клиентов.
- Практика: «Подбор KPI для конкретной должности» — разработка набора показателей для реальных позиций.
5. Визуализация и мониторинг KPI
Цель данного блока — научить создавать простые системы отслеживания выполнения KPI.
- Дашборды и визуальное отображение KPI.
- Регулярность контроля: ежедневно, еженедельно, ежемесячно.
- Простые инструменты для отслеживания KPI без сложных систем.
- Практика: «Создание KPI-дашборда» — разработка макета системы визуализации показателей.
6. Обратная связь по KPI и корректировка целей
Цель — освоить технологию работы с сотрудниками по выполнению KPI.
- Проведение встреч по выполнению KPI.
- Техники мотивации при достижении и невыполнении показателей.
- Алгоритм корректировки KPI при изменении условий.
- Практика: «Проведение KPI-встречи» — отработка навыков предоставления обратной связи.
7. Интеграция KPI в систему управления компанией
Цель — показать, как встроить KPI в общую систему управления организацией.
- Связь KPI с системой мотивации и оплаты труда.
- Интеграция с процессами планирования и бюджетирования.
- KPI как инструмент развития сотрудников.
- Практика: «Разработка системы KPI для отдела» — создание комплексной системы показателей для подразделения.
8. Автоматизация и упрощение работы с KPI
Цель — познакомить с инструментами, облегчающими работу с показателями.
- Простые программы и приложения для учета KPI.
- Использование таблиц для автоматизации расчетов.
- Бесплатные инструменты для визуализации KPI.
- Практика: «Создание автоматизированной таблицы KPI» — разработка шаблона для автоматического расчета показателей
МЕТОДЫ, ПРИМЕНЯЕМЫЕ НА ТРЕНИНГЕ:
- Интерактивные мини-лекции.
- Индивидуальные практические задания.
- Работа в малых группах над кейсами.
- Ролевые игры и симуляции рабочих ситуаций.
- Разбор реальных примеров из практики участников.
- Мозговые штурмы и групповые дискуссии.
- Работа с шаблонами и чек-листами.
- Групповая обратная связь и обсуждение результатов.
