Тренинг «Мастерство комплексных продаж»

10-11.12.2025г. в городе Москве, консультантом по управлению, бизнес-тренером  Макогон Оксаной Валерьевной для студентов курса «Проектные и экспертные продажи» Корпоративного Университета компании, был проведен тренинг на тему «Мастерство комплексных продаж».

СТД «Петрович» - это один из передовых игроков на российском рынке, который постоянно обучает свой персонал. Залогом длительного нахождения персонала в компании является постоянное обучение и развитие сотрудников. Компания вкладывает время и средства в улучшение специализированных навыков и в развитие «мягких навыков» (soft skills). Компания, традиционно,  уделяет внимание всем подразделениям - от логистов, бухгалтерии и сотрудников склада до отделов продаж, закупок и управленческого состава.

Классические подходы к продажам устаревают. Современный клиент — мобильный, требовательный, ориентированный на ценность, а не просто на цену. Именно поэтому формат комплексных продаж становится не просто трендом, а необходимостью для любого бизнеса, работающего в B2B- или B2C-сегменте, особенно в сферах строительства, ремонта, поставок и услуг.

Тренинг «Мастерство комплексных продаж» стал практическим руководством для участников курса, стремящихся выстроить системный и предсказуемый процесс продаж. Программа выходит за рамки стандартного «приветствие – презентация – цена – возражения». Участники освоили полный цикл комплексной сделки — от первого контакта и анализа профиля клиента до постпродажного сопровождения и повторных продаж.

Особое внимание было уделено работе с разными типами клиентов — от частных заказчиков до строительных бригад и компаний. Участники научились выявлять доминирующий мотив покупки, правильно формулировать проблематизирующие и направляющие вопросы, а также использовать приёмы активного слушания для построения доверия.

Практическая часть тренинга включала отработку аргументации на основе УТП (уникального торгового предложения), методов кросс-продаж и повышения среднего чека, а также современных техник ведения переговоров о цене без ущерба для прибыли. Было показано, что обсуждение цены — это не торг, а диалог о ценности, где важно уметь взвешивать выгоды и риски для клиента.

Особую ценность участники отметили в разделе «Работа с возражениями»: здесь они не просто учились «парировать» возражения, а освоили методы их диагностики на истинность и превращения в возможности для углубления диалога.

Результаты очевидны: уже после тренинга команды начали применять новые инструменты — от структурированного анализа клиента до чёткого алгоритма завершения сделки. Это не просто «ещё один тренинг», а рабочая система, которую можно внедрить уже на следующий день.

В условиях, когда время и ресурсы ограничены, а конкуренция растёт, системный подход к продажам становится ключевым фактором выживания и роста бизнеса. Тренинг «Мастерство комплексных продаж» — это инвестиция не только в навыки сотрудников, но и в предсказуемость выручки, лояльность клиентов и устойчивость компании в долгосрочной перспективе.