Корпоративная книга продаж

«Центр Бизнес-Образования» предлагает свои услуги по разработке корпоративной книги продаж (ККП).

Корпоративная книга продаж — это документ, отражающий все этапы работы с клиентами, принятые в компании стандарты этой работы и специфику продаж с учетом особенностей товара и компании.

Наличие такого документа в компании позволяет существенно экономить время всем сотрудникам — от новичка до начальника отдела продаж и топ-менеджера компании.

Зачем нужна Корпоративная книга продаж?

1. Обучение новых сотрудников отдела продаж, особенно если компания активно проводит набор менеджеров по продажам.
2. Аттестация и проверка знаний действующих сотрудников.
3. Позволяет сохранять наработанный опыт сотрудников, и защитить компанию от потери ценной информации в случае ухода специалиста.
4. Инструмент оперативного информирования сотрудников о введении новых позиций в ассортименте компании, о проведении акций, о сезонных скидках и спецпредложениях компании.

Кому нужна Корпоративная книга продаж?

1. Новому сотруднику позволит быстро разобраться, что и как надо продавать.
2. Менеджеру по продажам позволит самостоятельно и эффективно справляться с часто встречающимися сложными или конфликтными ситуациями.
3. Внутреннему тренеру (тренинг-менеджеру) ККП позволит эффективнее выполнять свою работу по обучению новых сотрудников, аттестации их и проведению учебы среди уже работающих продавцов
4. Руководителю отдела продаж ККП дает возможность контролировать процесс продажи, упрощает задачу объяснения продавцу где он поступил неправильно и почему.
5. Регламент, прописанный на бумаге, вызывает меньше возможностей для возникновения спорных ситуаций в коллективе.
6. Руководителю компании. ККП — инструмент контроля за системой продаж в компании и управления этой системой. ККП — это элемент корпоративной культуры. Стандартизация процессов — признак высокого уровня компании.

Корпоративная книга продаж - это инструмент повышения эффективности работы отдела продаж, путем консолидирования информации о компании, продукте и услугах, конкурентных преимуществах, потенциальных и реальных клиентах.

Книга включает в себя актуальные работающие скрипты, наработанный опыт сотрудников, обработчики основных возражений.

С этой целью организуется рабочая группа из специалистов всех задействованных отделов компании (менеджеры и руководитель отдела продаж, маркетолог, логист и другие причастные). Согласовывается план-график работ с каждым специалистом и всей рабочей группой. На основе утвержденных целей, используются материалы компании и/или разрабатываются новые регламенты работы, инструкции, скрипты и т. д.

Корпоративная книга продаж является «живым» инструментом, который изменяется и дорабатывается.