Периодически каждому из нас, независимо от профессии и специфики деятельности, приходиться общаться с «агрессивными» клиентами. Как правило, под «агрессивными» клиентами мы понимаем людей конфликтных, не гибких, не желающих воспринимать наши аргументы. Наш тренинг учит, как работать с клиентом в таких ситуациях, а так же как помочь себе не выгорать, сохранять спокойствие и позитивное отношение.
Тренинг «Активные продажи». Ключевые элементы активных продаж, эффективное ведение переговоров и преодоление возражений.
«Эксперт переговоров» - тренинг, направленный на развитие и укрепление навыков ведения переговоров на любом уровне. Эта практическая программа использует широкий спектр инструментов, ролевых игр, упражнений и личной обратной связи для улучшения способности участников общаться, вести переговоры и работать с трудными ситуациями во время переговорного процесса.
Мастер-класс «Креативность, как необходимый инструмент в работе тренера». Зачем на тренинге нужна креативная среда. Зачем нужна креативность в повседневной жизни и бизнесе.
Тренинг «Работа с рекламациями и претензиями клиентов» направлен на развитие навыков эффективного взаимодействия с клиентами в конфликтных ситуациях
Тренинг «Управление стрессом. Новая версия профессиональной жизни». Профилактика профессионального стресса и эмоционального выгорания. Стресс и эмоциональное выгорание – болезни 21 века. По нашей статистике тренинги по управлению стрессом заказывают чаще других в самых разных сегментах бизнеса.
Тайм-менеджмент тренинг предполагает развитие навыков личного и корпоративного планирования времени с использованием методик управления временем.
Программа тренинга «Эмоциональное лидерство» научит использовать эмоции для успешного лидерства, повысить производительность, создавая более качественные рабочие взаимоотношения.
Тренинг «Эффективный отдел закупок» позволяет освоить тонкости работы с поставщиками, вести коммерческие переговоры о цене и условиях. Вы и ваши коллеги научитесь и отработаете приемы эффективного ведения переговоров и работы с поставщиками на нашем тренинге.
Интерактивный семинар Секреты тренерского мастерства. Управление групповой динамикой
Тренинг «Клиентоориентированный сервис» предлагает глубокое погружение в философию клиентоориентированности. Тренинг подходит для руководителей, менеджеров по работе с клиентами, для всех, кто стремится к профессиональному росту в сфере обслуживания.
Тренинг «Экспертные продажи» предполагает большое количество интересной и нестандартной практики, глубокую доверительную атмосферу, наполненную реальным жизненным и профессиональным опытом.
Тренинг «Вовлеченность — это не опрос: конкретные шаги, которые за 60 дней поднимут энергию команды»
Тренинг «Управление ключевыми клиентами» научит вас и ваших коллег эффективно и долгосрочно управлять взаимоотношениями с ключевыми клиентами и выигрывать в конкурентной борьбе за них. Принцип Парето хорошо известен и работает для большинства компаний и рынков. Как правило, эти топ-20% - это и есть ваши Ключевые клиенты - те, за кого нужно держаться и кто приносит наибольшую отдачу от инвестиций.
Тренинг «Переговоры о цене - как продавать дорого?» - уникальная возможность для профессионалов в области продаж, предпринимателей и руководителей повысить навыки в области ценообразования и ведения переговоров. После завершения тренинга стремление продавать дорого уже не будет проблемой, а станет стратегическим преимуществом в конкурентной борьбе.
Тренинг «KPI за 5 минут» — практический инструмент для руководителей, HR и владельцев бизнеса, которые хотят выстроить прозрачную рабочую систему управления результативностью